Hola Pedro:
El cambio de router , si es por causa de una avería, no te supone ningún costo.
Por otro lado, si el router que tienes es un Observa Telecom AW4062 y conservas el Cd de configuración, podrías intentar recuperarlo con unos cuantos trabajillos a realizar.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Pedro:
Veamos si soy capaz de decírtelo con claridad porque es un poco largo el proceso; aunque se tarda más en contarlo que en hacerlo:
Requisitos previos:
1º CD de configuración.
2º Cable ethernet para unir PC y router.
Procedimiento de recuperación manual:
1º Instalar el agente adsl en el pc.
-Ejecutar: "presentación. exe."
- Pulsar en : "herramienta de configuración avanzada: Agente ADSL"
-En la siguiente pantalla desmarcamos ""Si, deseo instalar el Asistente Técnico de Movistar","
-Pulsamos en " Sí " de la ventana de confirmación, 3. pulsamos en Siguiente
Procedemos a instalar la aplicación y cuando nos pregunte si queremos ejecutar la aplicación, contestamos "No"
2º Unir PC y router mediante cable ethernet.
3ºConfigurar la tarjeta de red del PC de forma manual con una dirección IP del rango 192.168.1.x(por ejemplo 192.168.1.2)
(anotar la configuración previa para reponerla una vez terminado el proceso)
4º Abrir el navegador y escribir la dirección 192.168.1.1
5º Aparece la siguiente pantalla donde pide el fichero ".img" con el Firmware a cargar, pulsamos el botón
Examinar...
6º El Fichero con el firmware "AW4062-1.3.5.23.img" (o la versión que sea) se encuentra en una de
las siguientes rutas dependiendo de la versión del Agente ADSL y del sistema operativo.
a) C:\Program Files\Movistar\AsistCfg91\BSHRes\Dev091\FW1\Firmware
b) C:\Archivos de programa\Telefónica\AsistCFg91\BSHRes\Dev091\FW1\Firmware
7º Pulsamos el botón Send y esperamos a que se actualice el Firmware sin apagar el router.
8º Cuando la actualización ha terminado aparece la siguiente pantalla:
9º Por último apagar el router y volverlo a encender, el router debería funcionar correctamente...
10º No olvidar que hemos configurado una IP de forma manual en la tarjeta de red y que hay que volver a dejarla como estaba...
Prueba si así lo recuperas y ya sabes que si no es posible o consideras el procedo muy farragoso siempre tienes la opción B
Saludos.
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