¡Hola BuGX82 y bienvenid@ a la Comunidad!
Disculpa la demora de respuesta. Para ir descartando el problema, te pregunto:
■ ¿has realizado reset fábrica de tu router, pulsando con un clip detrás en el agujero pequeño que dice reset durante 10 segundos seguidos?.
■ ¿has cambiado de enchufe o tomacorriente el cable eléctrico de tu router?.
En caso que si, reviso tu línea y router, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto), con ello paso nota a mis compañeros si fuera necesario concretar una visita técnica a tu domicilio.
Gracias. Un saludo, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola BuGX82!
He recibido tus datos y con las pruebas indicadas. Acabo de pasar nota a mis compañeros para que contacten directamente contigo y si fuera necesario concretar una visita técnica a tu domicilio. Te facilito los datos por mensaje privado.
Me mantengo pendiente hasta la resolución de tu incidencia.
Saludos, Katyana.
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¡Hola BuGX82!
Veo que tu avería está cerrada. Te agradecería que nos confirmes, ¿si tu incidencia está solucionada o si podemos ayudarte en alguna otra consulta?.
Me mantengo a la espera de tu confirmación.
Gracias. Un saludo, Katyana.
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¡Hola BuGX82!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.
Saludos, Katyana.
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