Hola, tengo la primera y la última luz del router continuamente parpadeando. He apagado el router y comprobado las conexiones del cable de fibra, y es posible que este dañado.
Me podéis contactar por privado para darle solución?
Gracias
Buenas noches @dibujero,
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
La opcion de responder por privado no me aparece. Ya que no tengo internet no tengo la opcion de "pasar el cursor" por encima.
Tengo una incidencia abierta desde el domingo ref. CP22097ZZY95FE/0 y nadie me ha llamado todavia. El operador me comentó que en 72 horas máximo tendria el problema solucionado.
De momento el servicio técnico bastante deficiente.
Necesito que un técnico venga con urgencia para reparar/sustituir el cable de fibra ya que creo que esta roto.
Supongo que con el numero de referencia tendreis acceso a mis datos de contacto.
Gracias
Hola @dibujero
Te hemos enviado un mensaje privado, por favor, revisa si lo has recibido para poder responder al mismo.
Un saludo.
Miriam
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Buenas noches @dibujero
Nos comunicamos contigo al no haber recibido la información que te solicitamos. En caso de que ya esté solucionado, te agradeceríamos que nos lo comentases.
Un saludo
Griselda
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Hola @dibujero
Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Soraya
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