Luz roja parpadeante en ONT (NO RESUELTO)

[Senador Graco]

Buenas,

Disculpad, vuelvo a abrir post ya que el otro lo he dado por resuelto por error.

De repente el 30/01/2016 a las 17.25 se me ha interrumpido la conexión con la fibra. Soy nuevo cliente, no hace ni 48h que me han instalado la fibra y ya no funciona (sí venía funcionando con normalidad desde su instalación).
Ya he reportado la avería con referencia 20160121735409 y me gustaría saber cuantas horas suelen tardar en solucionar dicho problema, dado que necesito conexión de manera imperiosa para hoy 31/1/2015.

Ruego vuestra ayuda ya que llamando al 1002 NUNCA me permite hablar con nadie y escribirle al 1002 es escribirle a un bot.

Al estar dentro del periodo de desistimiento haré uso de él mañana en caso de que nadie me resuelva el problema o me diga de qué consta y me dé plazo razonable de resolución. He leído decenas de posts con igual problema que han llegado a indicar estar 3 semanas sin que nadie de Movistar ni siquiera les conteste. Aprenderé de su experiencia.

Gracias por vuestra ayuda. Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @senador Graco

Ya te hemos pedido datos en un hilo que has abierto con anterioridad, cerramos este para no duplicar las consultas.

un sld