Hola @jcbf:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Comprueba realizando un reset al router:
Con el router encendido, presiona con un palillo o similar el botón reset del router durante al menos 20 seg, y luego suéltalo. Transcurridos 90 segundos aproximadamente, tu router tendrá valores de fábrica de nuevo (los datos de wifi y claves volverán a ser los que aparecen en las etiquetas bajo el equipo).
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jcbf:
¿Has podido comprobarlo?, nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Diana.
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Hola @jcbf:
Envía tus datos por privado para que podamos revisarlo:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
Un saludo, Diana.
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Hola @jcbf:
Hemos abierto avería y en breve un técnico contactará contigo en el móvil indicado.
Un saludo, Diana.
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Hola @jcbf:
Comprobamos que ya han dado orden de cerrar la avería, ¿ha quedado solucionado?.
Un saludo, Diana.
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Hola @jcbf:
La avería ya ha sido cerrada, al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que ha quedado solucionado, por lo que damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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