Más de 1 mes esperando el aumento a 300 mb

[Dylan12]

Pedí el aumento de fibra 100 a 300 el 27 de mayo y aun estoy esperando... La madrugada del 20 al 21 puse una queja, me dijeron por email que en 48 horas se pondrían en contacto conmigo y también sigo esperando. No me parece muy bien la verdad, por que de cobrarme los 5 euros no se han olvidado...

[banyosoto · Accepted solution]

Hola @Dylan12

Como a muchos usuarios les ha psado, tu pedido se habrá quedado en el limbo.

Llama de nuevo al 1004 y vuelve a solicitar el aumento de velocidad.

Luego podrás comprobar entrando en Mi Movistar con tu usuario o Titular, en el apartado de pedidos si se ha realizado correctamente y está en estado pendiente, si es así, en 24/48 horas te realizarán la subida.

Salu2

[Dylan12]

Gracias por la info " banyo! Lo intentare por teléfono por que aun sisiguen sin tan siquiera contestarme

[FTTH-BCN]

De mí han pasado de subirlo también...y por cierto, llamé al 1004 y me dijeron que no habría ninguna subida de precio. No sé si es que mi oferta es distinta, si me tomaron el pelo o qué....

[banyosoto]

Hola @FTTH-BCN

Las subidas de precio ya se habian realizado con anterioridad al inicio de la triplicación de la velocidad.

En concreto los dúos y trios sobre fibra óptica tuvieron una subida el 7 de Abril de 2015 y para todas las modalidades Fusión desde el 5 de Mayo de 2015.

Pero queda muy bien cuando solicitas el aumento de velocidad que te digan que no tiene aumento de precio

Salu2

[iscript]

a mi me pasa lo mismo , he solicitado la subida, y sigo sin noticias !!