ME PROPONEN 10 MG, TENIENDO 6, Y SOLO ME LLEGAN 2 MG

[ALJA10]

Hasta el pasado 23/09/12 disfrutaba de un contrato de ADSL" hasta 6 MB" con una VELOCIDAD real, según test de velocidad de la página movistar de aproximadamente 5 MB, todo perfecto. Ese día después de hablar con el 1004,  me proponen el paso a (MOVISTAR HASTA 10 MB), cual es mi sorpresa que, a partir de ese día sólo recibo como máximo +- 2 MB.  Después de infinitas llamadas al 1004 y al 1002, un operador me confirma que me han cambiado la velocidad contratada, pero que es transitorio y que en el plazo de 24 ó 48 horas, se regularizará la velocidad, pues bien, ya han pasado 20 días y sigo con 2MB, y llamando al 1004 y al 1002 y nada.

AGRADECERIA QUE ALGUIEN ME ACONSEJARA, Y ME AYUDARA A RECUPERAR LA VELOCIDAD ANTERIOR.

GRACIAS.

[Javim-Movistar]

Hola ALJA10.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y te compruebo la cobertura que tienes.

Saludos.

[xtreme]

A mi me estan haciendo lo mismo, tenia contratado hasta 6 megas y solicite la subida de velocidad a hasta 10 megas ¿y cual es mi sorpresa? pues que me han cambiado la velocidad si, pero a 3 megas, he llamado al 1002 y 1004 y lo unico que me dicen es que espere 24 horas por que tengo el cambio de velocidad en tramite, lo que no entiendo es por que me tienen que poner 3 megas para subirlo a 10 megas, y como me paso como a ti......20 dias tiene tela

[Javim-Movistar]

Hola ALJA10.

Te he enviado un MP.

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola xtreme.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y te compruebo la cobertura que tienes.

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola xtreme.

Te he enviado un MP.

Saludos.

[xtreme]

Michas gracias, por la rapidez y efectividad.

[phyraxx]

Hola, tengo el mismo problema con el adsl que los demás, antes de contratar fusión teníamos en casa 6mb y llegaban perfectamente, y 640kbs de subida, ahora me lo an dejado en 3mb y 320kbs y no entiendo el por qué nos engañan de esta forma. Además que teniendo varios ordenadores en casa esto es algo insufrible.

Si alguien puede hecharme un vistazo a la conexión y al menos, dejarmelo como lo teníamos a 6mb/640kbs, porque tampoco se si me podría llegar más, no tengo ni idea.

Ayudadme por favor, esto es muy frustrante.

Un saludo y gracias de antemano.

[phyraxx]

Hola, tengo el mismo problema con el adsl que los demás, antes de contratar fusión teníamos en casa 6mb y llegaban perfectamente, y 640kbs de subida, ahora me lo an dejado en 3mb y 320kbs y no entiendo el por qué nos engañan de esta forma. Además que teniendo varios ordenadores en casa esto es algo insufrible.

Si alguien puede hecharme un vistazo a la conexión y al menos, dejarmelo como lo teníamos a 6mb/640kbs, porque tampoco se si me podría llegar más, no tengo ni idea.

Ayudadme por favor, esto es muy frustrante.

Un saludo y gracias de antemano.

[AngelC-Movistar]

Hola phyraxx:

Ya lo tienes como estaba originalmente. Añadir que antes el sincronismo fluctuaba bastante; ha estado entre los 4-6megas.

Saludos.

[JoséLuisBeriainAguirre]

A mí me pasa lo mismo, desde que contraté Movistar Fusión sólo me llegan 2,5 mb cuando antes me llegaban perfectamente 6 mb sin cortes.

[AngelC-Movistar]

Hola José Luis:

Ya lo tienes. No he podido comprobar como quedaba porque parece que está apagado el router.

Saludos.

[JoséLuisBeriainAguirre]

Si, efectivamente Angel. Es que estoy en el trabajo. En cuanto llegue a casa lo compruebo.

Muchísimas gracias por atenderme tan rápido, así da gusto. Enhorabuena.

Un saludo.

[phyraxx]

Hola Angel, gracias por solucionarnos el problema tan rápido, si todos los técnicos trabajasen como vosotros en el foro..

Ya sincronizo a 6016/640, lo que dices de que aveces sincronizo a 4mb/640 es culpa de un router Netgear que tengo, si utilizo el de movistar me sincroniza los 6mb perfectamente. De hecho creo que llegaría incluso más, ¿puedes probar a ver si es estable con más velocidad y el router de movistar (es el que tengo ahora mismo puesto)?.

Gracias por todo, ¡ un saludo !

[xtreme]

hola yo tenia este mismo problema y me lo solucionaron temporalmente a la espera de que acabaran con el tramite de cambio de velocidad , te explico mi caso:

hace unos dias me subieron  de hasta 6 megas a hasta 10 megas pero ante la duda de que no me fueran a llegar un tecnico de movistar me configuro el router a 7Mbits y me dijo que si me llegaban 7Mbits solicitara que me volvieran a configurar el router para que coja el maximo de velocidad por defecto, alguien podria ayudarme si no es mucha molestia?

[KevinSolera]

Buenas, pues a mi me pasa lo mismo... e contratado imagenio y 10mb y solo me llegan 1 mega y medio con el imagenio encendido, si apago el imagenio tengo 4 y medio... Por temas de cobertura no creo que sea por que mi hermano que vive a 2 callesy yo que vivia a unas manzanas de aqui tenemos 10mb, es mas el tecnico me dijo que me llegarian 10... pero nada

[q-silver]

buenos Días, Tengo el mismo problema, despues de 16 días de haber contratado movistar fusión, y de varias llamadas al 1004 por problemas en dicha alta (han rehecho varias veces el pedido);  la velocidad que tengo actualmente es de 3 megas, ( cuando llevaba mucho tiempo disfrutando de 6 megas);  el servicio técnico me indica que no pueden hacer nada ya que tengo asignado solamente  3 megas,o sea que me han bajado de 6 a 3 megas.

El departamento comercial me indica que espere unos días y me vuelven a abrir otro pedido de fusión, llevo unas 6 llamadas al 1004,1002, mail a atención al cliente y la respuesta es: ``todo está bien, espera que pasen unos días´´.  le doy a movistar el generoso plazo de 3 días y si no obtengo, ya no los 10 megas, sino por lo menos los 6  que disfrutaba antes del alta a fusión, me voy de movistar.

Por otro lado, ¿pregunto como van a facturar  todos los dias que no he disfrutado de la velocidad contratada?  me temo que para la facturación no van a tener ningún problema.

Esperando que algun moderador nos eche una mano...

[AngelC-Movistar]

Hola KevinSolera:

Pásame tu número por MP

Saludos.

[antilis]

Pues tengo el mismo problema... lo que no entiendo como me dicen que me dan 10MB y solo tengo 3 teniendo la central no demasiado lejos. 

Para más inrí el Homestation no hace sino tener microcortes al tratar de repetir la señal wifi con un linsys si esta en modo N Al ponerlo en G no hay problema pero no llega tan potente la señal.

Alguna solución??

[Javim-Movistar]

Hola antilis.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y te compruebo la cobertura que tienes.

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola antilis.

Te he enviado un MP.

Saludos.

[Lindorra]

Desgraciadamente vengo experimentando este mismo problema desde hace mas o menos 2 semanas sin haber solicitado el cambio a 10 megas ..... despues de varias sincronizaciones he llegado a tener menos de 1 mega en el peor de los casos teniendo contrados 6.

Alguien que me pueda aportar alguna ayuda o solución?

Geracias. 

[acelera]

Aqui nos pasa igual. Nos dimos de alta hace unos dias y nos midieron la linea, dando 20'5 mb. Cuando tenemos el deco de Imagenio encendido, nos quedan 6. Con el deco de Imagenio apagado, nos dan 9 rascados. 

Agradeceria mucho la ayuda de algun alma caritativa de Movistar porque por el 1002 no hemos logrado ninguna resolucion.

Un saludo y mil gracias

[AngelC-Movistar]

Hola @Lindorra y @acelera:

Pasadme vuestros números y revisamos.

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola Lindorra:

Es posible que alguna de las conexiones en el domicilio tenga algún problemilla.

Comprueba, por favor, que todos los teléfonos tengan su microfiltro conectado y que el router no lo tenga.

Así mismo si el router está conectado en una misma roseta junto con un teléfono, comprueba que éste tenga su correspondiente  microfiltro y asegura bien el adaptador de dos tomas a la roseta. También puedes probar , solo para probar, a conectar el router directamente a la roseta.

Cuando hayas hecho esas comprobaciones nos comentas. (igual ya has revisado todo)

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola acelera:

Vaya por delante que no soy experto en imagenio pero creo que  está correctamente esa velocidad que mides con y sin deco.

Tienes un contrato de imagenio con hasta 10megas.

No obstante, si me lo permites , como no puedo hablarte con seguridad, entre el viernes y el lunes lo consulto

Saludos.