MI CONGA 3490 NO SE CONECTA AL WIFI AYUDA!!

[Fernando93]

Hola buenas hace 1 semana me he comprado un robot aspirador Conga3490 he seguido todas las instrucciones para que se conecte a mi wifi y no va. He desactivado el 5G del router para que no haya ningun problema, amazon me ha reemplazado el robot por uno nuevo por si habia salido defectuoso y me ha llegado hoy mismo el nuevo y he probado lo mismo desactivado el 5G y ademas actualizado el firmware ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53. Sigue sin ir y no se que hacer. Espero que alguien pueda ayudarme, gracias.

[VMOS]

@Fernando93 empieza cambiando la clave del router. Si por defecto tienes 20 caracteres, ponle 8 en WPA2. Desinstala la APP y vuelve a instalarla. Quita y pon la batería, si no lo consigues quizá tengas que desactivar el Band Steering...

...Nunca aspirar fue tan difícil... 😉

Suerte!!!

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Fernando93

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad

Como te indica @VMOS (gracias por tu aportación) , es probable que para poder conectar la conga es probable que tengas que desactivar el Band Steering , te dejo este hilo para que puedas revisarlo y de ser necesario desactivar la red.

Esperamos que sea de ayuda .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola Fernando93 ,

conseguiste conectar el dispositivo con las indicaciones que te dio el usuario anterior?.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola Fernando93 ,

al no tener más noticias por tu parte desde hace varios días entendemos que ya has resuelto tu incidencia.

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor