MI TELEFONO NO RECONOCE MI RED WI FI

AleeMuñoz
Más integrado que la RDSI
MI TELEFONO NO RECONOCE MI RED WI FI

Hola. Tengo un problema con la conexión de internet en mi teléfono. El router funciona a la perfección, todos en mi casa tienen wifi, excepto yo, ya que mi celular no logra encontrar la red, sin embargo, sí logra captar otras redes, a las cuales puedo conectarme también. Ya hice de todo, formatié el celular, el router, ingresé la red wifi manualmente, y aún así no funciona. Me dijeron que podría ser que mi celular no tuviera dirección IP, pero tampoco, ya que creé una y aún así, persistía el problema. Ya no sé qué hacer, los técnicos vinieron y ellos no tuvieron problemas al conectar sus celulares. 

De antemano, gracias 

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PedroMP-Movistar
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Buenos días @ AleeMuñoz y bienvenid@ a la Comunidad.

 

   Necesito tus datos para poder comprobarlo:
   • Nombre y apellidos del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del ADSL/FTTH.

   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   • Modelo exacto del celular.


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   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

 



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PedroMP-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días @AleeMuñoz:

 

   No hemos tenido más noticias tuyas.

 

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   Saludos



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