Buenos días:
Ayer instale el MOVISTAR Home que recibí el viernes, después de varios reinicios (un total de siete) no logro que me aparezca la opción de conectar el manos libres, después del vídeo explicativo, me sale enlazar con el DECO y lo da todo por configurado. Dice que también se puede enlazar desde Conectividad, pero solamente me sale las siguientes opciones: Wi-Fi, Desco Movistar + y Luces. La versión de APPs es 1.5.1, la versión del firmware es ES-g1.0_RG3205W1.2.13 y la versión del dispositivo HOME-AASKEY-1. Algo debe estar mal en la versión porque se observa que falta el poder enlazar el manos libres. Adjunto fotos del dispositivo. Gracias por su atención y reciban un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Observo que debe haber un nuevo Firmware ES_g017_100XDB0b20 Movistar Home que no es el que tengo en mi MOVISTAR Home. ¿Podrían cargarlo en remoto? Gracias y un saludo.
Hola @ADAN3000
Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos especialistas de Movistar Home, que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
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