MOVISTAR PLUS

[rolombard]

Hola, he instalado la red Movistar de 300 GB y tengo un ASUS modelo  x556UJ con tarjeta ethernet Integrada 802.11 b/g/n, no puedo conectar ni vía alámbrica ni inalámbrica a movistar PLUS, sin embargo a la red normal si que puedo conectar. ¿Alguna sygerencia?

Muchas gracias

[Theliel]

Buenas @rolombard

Si tu adaptador WIFI no es compatible con redes de 5GHz no hay nada que puedas hacer, y aun cuando lo fuese, tampoco es compatible con 802.11ac

si quieres conectarte a ella, en caso de que sea compatible, asegurate de que la red de 5GHz usa un canal que el ASUS pueda ver. Y si no es compatible, que será lo más seguro, necesitarás un adaptador externo, tipo USB por ejemplo

[Técnico-Movistar]

Hola @rolombard Bienvenido a la Comunidad Movistar !

Tal como te indica @Theliel ( gracias por tu aportación ) si en tu dispositivo ASUS modelo  x556UJ al buscar las redes wifi para conectarse no aparece la red Wifi Plus, posiblemente tu dispositivo no sea compatible con dicha red.

Igualmente ¿ en el router está encendida la red wifi Plus ?

¿ Anteriormente si has podido conectarte y ahora no te permite ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[rolombard]

Hola, si aparece movistar plus porque me conecto desde el móvil. No he podido conectar desde el portátil al plus antes, es el primer intento que hago.
Mchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @rolombard

Como me indicas, en el ordenador no te aparece la opción de red Wifi Plus para poder conectarte pero si en otros dispositivos. 

Las características y opciones de cada dispositivo son diferentes ya que no todos los dispositivos son compatibles con la red wifi Plus. 

Gracias, un saludo, Mar. 

[rolombard]

Hola buenas, creo que no es compatible con wifi plus de 5Ghz voy a ver la posibilidad de poner un adaptador usb. Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @rolombard !!

Tal como te informaba anteriormente, no todos los dispositivos ( ya sean tablet, teléfono, ordenadores..) no son compatibles con la red Wifi Plus ya que no tienen esa capacidad de conexión y solo permiten conectarse a la red de 2,4Ghz.

Al tener ya resuelta la incidencia procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.