Mal servicio tras poner imagenio.

[Lesh]

Buenos días, hace ya 2 semas vinieron a casa a ponerme imagenio, el paquete ese gratis por tener movistar fusion.

Pues bien, desde entonces la verdad es que la conexión no me rinde igual que lo hacía antes. Streams que antes podía ver a la perfección (sin ni un solo parón) ahora es dificil verlos en condiciones. Antes descargaba a la perfección desde páginas como mega y ahora no paso de los 1,5MB.

Pero no me he animado a poner una queja en el foro hasta ahora, que me acabo de comprar un pack de 5 juegos en Steam y en ninguno de ellos me descarga a más de 3MB... Cuando de un servicio como Steam debería descargar al máximo o casi al máximo pero 1-3 MB/s?

Tengo Fibra 100/10.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

¿Esta lentitud ocurre con todos los equipos conectados al router?

También deberíamos comprobar si efectivamente te han puesto la fibra a 100. Por favor, enviame un privado con el número de teléfono.

Saludos, Gabriel

[Lesh]

Solo tengo un PC en casa así que es, obviamente, con el único que noto esa lentitud.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

He comprobado que la provision es correcta, tienes fibra a 100.En ese caso, el hecho de tener o no TV es practicamente irrelevante ya que la TV consume como máximo 4 M.

Podemos abrir una reclamación por lentitud pero antes debo advertirte que si el técnico que llega a tu casa comprueba una velocidad correcta con su portatil puede facturarte el desplazamiento.

Un saludo, Gabriel

[Lesh]

Pues como venga el mismo que me instaló el deco de imagenio que con su portatil no podía ni pasar el test de movistar, vamos apañaos.

Con 3 navegadores distintos hago el test de movispeed y no me pasa de 50 megas.

[banyosoto]

¿Has comprobado que todos los cables tanto el que va del router al ONT y el que va del router al PC y el del decodificador de TV sean todos de categroía 5E UTP mínimo y las conectores estén completos con 8 hilos y no con 4 hilos como ya se han detectado en unas cuantas instalaciones?

Supongo que también que la tarjeta de red del PC será Gigabit y está sincronizada a 1 Gbps.

Salu2

[Lesh]

El único cable de 4 hilos es el que va del router al deco de imagenio. El del PC es cat 5E y la tarjeta de red es gigabit. Antes me daban 100 megas siempre y descargaba a 13 MB/s de plataformas como Steam y Origin.

Si hago un test en speedtest si que me marca 100Mb pero desde movispeed no, de 50 no pasa.

[FusionadorTGN]

joer, no sera culpa del movispeed de las narices???

[banyosoto]

Pues a mi me tiene mosca que el cable ethernet del deco tenga solo 4 cables, mira que cuesta poco hacer las cosas bien y pasar un cable de cat 5E UTP con los 8 hilos y nos ahorramos problemas futuros en las conexiones Gigabit ethernet.....

Yo si fuese mi equipo, probaría a cambiar ese cable del decodificador.....

Salu2

[Lesh]

Pues creo que tengo un cable que me dieron de más al hacerme la instalación de fibra (hace ya medio año) e imagino que será de 8 hilos. Voy a probar a cambiarlo y a ver qué tal va.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

¿Cuando haces la prueba de velocidad la haces con un solo PC conectado por cable al router y con la wifi apagada? Así es como la hará el técnico que se desplace por avería.

Espero tu conformidad para abrir la avería.

Saludos, Gabriel

[Lesh]

Acabo de mirar en el histórico del test de movistar y me sale esto:

10/12/2013 15:07:28 31.23 Mb/s 7.05 Mb/s 88.10.212.224 Gaby-PC 192.168.1.199

10/12/2013 15:02:53 42.74 Mb/s 9.41 Mb/s 88.10.212.224 Gaby-PC 192.168.1.199

Ese es el portátil con el que hizo las pruebas el técnico que me instaló el imagenio y por lo que veo ni dio parte ni nada.

Sí, los tests los hago así porque solo tengo un único PC. No sé si tienes acceso a ver mi histórico pero si lo miras, veras que la única vez que me dio los 100Mb fue el día 12 de los tests que he hecho este mes. Que algo falla y no es mi culpa es algo que yo creo que está clarísimo.

26/12/2013 22:02:40	46.06 Mb/s	10.23 Mb/s	88.10.166.27	SergioPC	192.168.1.33
24/12/2013 14:35:53	47.80 Mb/s	10.04 Mb/s	88.10.166.27	SergioPC	192.168.1.33
24/12/2013 14:35:15	46.67 Mb/s	10.25 Mb/s	88.10.166.27	SergioPC	192.168.1.33
24/12/2013 14:34:20	47.30 Mb/s	10.23 Mb/s	88.10.166.27	SergioPC	192.168.1.33
12/12/2013 14:37:36	104.71 Mb/s	10.24 Mb/s	83.55.68.110	SergioPC	192.168.1.33
10/12/2013 16:29:02	50.12 Mb/s	10.06 Mb/s	88.10.162.113	SergioPC	192.168.1.33
10/12/2013 15:07:28	31.23 Mb/s	7.05 Mb/s	88.10.212.224	Gaby-PC	192.168.1.199
10/12/2013 15:02:53	42.74 Mb/s	9.41 Mb/s	88.10.212.224	Gaby-PC	192.168.1.199
10/12/2013 09:46:42	43.02 Mb/s	10.05 Mb/s	83.55.68.228	SergioPC	192.168.1.2
10/12/2013 09:44:33	45.98 Mb/s	10.12 Mb/s	83.55.68.228	SergioPC	192.168.1.2
08/12/2013 20:41:46	54.63 Mb/s	10.06 Mb/s	83.55.65.233	SergioPC	192.168.1.4

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

Te respondo por privado.

Saludos, Gabriel