Hola @eduardunis
Estamos comprobando la línea 98XXXXX08, que disponemos de mensajes anteriores y nos consta todo correcto.
Cuando puedas, por favor, reinicia el router y efectúa un test de velocidad en un ordenador conectado por cable ethernet de categoría 5e o superior, directo al router, a través de este enlace.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @eduardunis
Por los valores que te da el test realizado por cable necesitamos que compruebes que el cable sea cat 5e o superior y la tarjeta del pc sea de 1Gb, te facilito un enlace donde te indica como revisarlo, pincha aquí. En cuanto a la red WiFi, al ser una red inalámbrica depende del entorno y este es particular de cada caso, por tanto puede tener interferencias y congestión de señal.
Un saludo.
Miriam
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Hola @eduardunis
Nos ponemos en contacto al no recibir respuesta por tu parte, ¿has podido realizar las comprobaciones que te indicaba nuestra compañera?.
Un saludo.
Nacho.
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