McAfee Multiacces

ElisaLgara
Más integrado que la RDSI
McAfee Multiacces

Buenos días!

 

Tengo problemas en activar el servicio Mcafee, contratado con el numero de pedido 618477028116.

Voy a "centrodeseguridadMovistar" y no me llega el email de activación, a pesar que me indica que ha sido enviado con exito. y a traves de sms al 22770 tampoco reconoce ni el usuario y contraseña. El correo electrónico asociado al servicio es totalmente correcto y solo me han sugerido dar de baja el servicio y volver a contratarlo...  

Si pudieses contactar con Mcafee, llevo ya tres meses con esto.

 

Muchas Gracias!

Mensaje 1 de 9
332 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola ElisaLgara

 

 

Para confirmar si el antivirus lo tienes correctamente activado, nos podrías por favor confirmar por mensaje privado tu nº de teléfono fijo y Nif?

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 2 de 9
317 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola ElisaLgara

 

Mensaje privado recibido. Lo revisamos y te comentamos.

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 3 de 9
301 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ElisaLgara

 

Hemos movido tu caso al servicio técnico, se pondrán en contacto contigo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 9
293 Visitas
MiguelG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenas tardes:

 

Generada avería sobre el tema del antivirus.

 

 

                Saludos.



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Mensaje 5 de 9
290 Visitas
MiguelG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenas tardes:

 

Llevan dos días los compañeros intentando localizarla en el teléfono pero no contesta. ¿Puede enviarme por privado un número de móvil pinchando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”?

 

               Saludos.



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Mensaje 6 de 9
278 Visitas
MiguelG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días:

 

Generada nueva avería por imposibilidad de contactar en la avería anterior.

 

 

                  Saludos.



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Mensaje 7 de 9
273 Visitas
MiguelG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días:

 

La avería ya ha sido cerrada. ¿Ha quedado todo bien?

 

 

                          Saludos.



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Mensaje 8 de 9
262 Visitas
MiguelG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenas tardes:

 

Lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha

 

                           Saludos.



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Mensaje 9 de 9
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