¿Me corresponde duplicación de 300 a 600 megas?

¿Me corresponde duplicación de 300 a 600 megas?

Hola, contraté con vosotros hace meses la fibra de 300 megas, no tengo paquete fusión, solo fibra y teléfono.

 

Quería saber si me corresponde también la duplicación a 600 megas por que de ser así de momento solo me llegan 300 al hacer pruebas de conexión.

Si me corresponde la duplicación, ¿qué tendría que hacer? no se si debo solicitarla de algún modo.

 

Gracias y un saludo de antemano.

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Hola de nuevo, @Cescuenca  

 

Algunos de los posibles métodos para solicitar la duplicación de velocidad (disponiendo de un contrato por Fibra Óptica compatible)

 

Siguiendo las indicaciones del Moderador Senior, @PabloS-Movistar en el siguiente Post

 

Solicita la duplicación de velocidad en tu fibra óptica de forma fácil con la App Mi Movistar

 

Otra opción posible 

 

Si accedes desde tu PC, accede directamente desde estos enlaces:

 

 

Un Saludo Emoticono feliz

 

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Hola @Cescuenca,

 

Puedes también enviarnos tus datos (NIF y fijo) por privado y comprobamos si puedes acogerte a los 600Mb.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje privado enviado.
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Hola @Cescuenca :

 

En principio, sí, se puede gestionar el cambio.

 

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.



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Muchas gracias! Me mantengo a la espera entonces!!
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Hola @Cescuenca

 

 

Si la migración a los 600Mb la quieres simétrica, tendría un coste de 5€/mes.

 

Esperamos tu respuesta, para la tramitación.

 

 

Un Saludo; Raquel.



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No me importa que no sea simétrica. Lo que no quiero bajo ningún concepto es pagar más.
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Hola @Cescuenca

 

Te hemos gestionado el cambio a 600 Mb no simétricos. Mantienes el mismo precio que estás pagando.

 

Te pasamos por privado el número del pedido.

 

Un saludo. Jaime.



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Hola @Cescuenca,

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.
 



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