Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

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Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?
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Esta es nuestra velocidad actual, nos gustaría saber si puede aumentarse. Muchas gracias.
 
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

Buenos días @AntonioGonzalez51.

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

 

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 

Un saludo.

 

Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

Hace unos días envié mis datos y no recibo respuesta.

Mensaje 3 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

Buenos días @AntonioGonzalez51.


Disculpa las molestias.

 

Necesitamos el número fijo de tu linea; escríbenos por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 4 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

No tenemos fijo con Movistar, o al menos nunca lo hemos usado. Le envíe el número de la única línea que tenemos con vuestra compañía.

 

Mensaje 5 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

Hola @AntonioGonzalez51.

 

Todos los clientes que disponen de internet fijo ADSL con Movistar disponen de una linea fija aunque no la utilicen.

 

Ese dato aparece seguro en la factura, necesito saberlo exactamente para consultar tu petición.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 6 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

Llevaba razón, conseguí el número en la tienda de Movistar en la que contraté el servicio. Le envié el número. Gracias.

Mensaje 7 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

Buenos días @AntonioGonzalez51.


He comprobado que tu linea ahora mismo dispone de un contrato ADSL Internet 10Mb, para saber cuanta velocidad te esta llegando exactamente ahora gestiona un test de velocidad con un solo equipo conectado por cable al router, sin dispositivos WIFI conectados y con el descodificador de TV apagado (luz roja)

 

https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 8 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

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Está es la velocidad que obtuve siguiendo los pasos. Normalmente es menor , pero aún así no nos resulta suficiente. En  nuestro contrato pone : Fusión 0 Máxima Velocidad. Mi pregunta es ¿está es la máxima velocidad? Para videollamadas, por ejemplo, no es lo suficientemente potente. 

Mensaje 9 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

Hola @AntonioGonzalez51.

 

He revisado el mapa de oferta de tu linea, que es el tipo de producto, en este caso, conexión a internet que puedes tener dependiendo de la ubicación de tu linea.

 

Tu linea esta ahora mismo conectada a un PAR que se denomina Hasta 20 Mb (Internet 6 Mb). La velocidad que está en paréntesis es la que tienes, por eso los test de velocidad indican estos datos.

 

Desgraciadamente, y volviendo al título del hilo, no es posible aumentar la velocidad de conexión.

 

Si hay alguna solución, ya son mis compañeros del departamento comercial quien te deben informar. Si quieres puedo mover la conversación/hilo al área comercia.

 

Espero tu respuesta para saber como proceder.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 10 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

No, podemos cerrar el hilo. Gracias.  Solo una pregunta más ¿no sería conveniente pasarse a Internet por radio? ¿Obtendríamos más velocidad? ¿Qué ventajas e inconvenientes supondría?

Mensaje 11 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

Hola de nuevo @AntonioGonzalez51

 

Aquí tienes la información del producto:

 

http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/movistar-internet-radio/

 

Ventajas e inconvenientes son los que encuentras si comparas una linea fija con una linea móvil. Las lineas fijas son más estables, las lineas móviles pueden ofrecerte más velocidad pero depende la cobertura móvil de la zona.

 

A nivel comercial desconozco si ventajas/inconvenientes, te tendrían que informar mis compañeros del área comercial.

 

Un saludo.

 

Alejandro. 



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Mensaje 12 de 13
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Re: Me gustaría aumentar la velocidad de mi conexión ADSL ¿es posible?

Buenos días @AntonioGonzalez51.

 

Nos alegramos que se haya solucionado tu consulta.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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