Me han bajado la velocidad al contratar Fusión, una auténtica verguenza

[dga]

Resulta que tengo ADSL con Telefónica desde hace años, hasta hace un mes exactamente entre 5 y 5,5 Mb. de bajada reales.

Pues resulta que al pasar a Fusión, la velocidad de bajada ha pasado a 2,5 Mb, con el mismo ordenador, router, cables, etc.

O sea, que contrato un servicio más amplio (hasta 10 Mb.) y me bajan la velocidad a la mitad de lo que tenía antes.

Me dicen en el 1004 que es así y que si no supera los 6 Mb, me lo dejan en 3 Mb., no tiene ninguna lógica. Si algún técnico con ganas de ayudar a un cliente puede responder, se lo agradeceré.

Un saludo

[Andres]

Prueba con esto:

Enviar un SMS al 1002 indicando:

 - número teléfono 9XXXXXXXX problemas de velocidad al pasar a fusión -

[AngelC-Movistar · Accepted solution]

Hola dga.

Ya está configurado el circuito como estaba antes del cambio a fusión.

Comprueba, por favor si se mantiene estable.

Saludos.

[dga]

Hola Angel,

La verdad, es increible que ayer por teléfono prácticamente me sugerían cambiar de proveedor y uno de los técnicos me tuvo 10 minutos para darme una respuesta que no era cierta.

Me acabas de solucionar el tema en 5 minutos, por lo cual te estoy agradecido y espero que tus superiores vean este foro y se den cuenta de lo bien que trabajas.

Parece que ha vuelto la velocidad de antes, comprobaré de todas formas la estabilidad. Espero que con el tiempo pueda ir incrementándose la velocidad e incluso llegar a la fibra.

Saludos.