Me han bajado la velocidad del ADSL por el artículo 33..
Buenos dias; quería exponer mi caso por si alguien me puede indicar que más puedo hacer....
Resulta que el pasado día 26/09/2012 por la noche, tuve una incidencia en el ADSL y tenía cortes cada dos por tres asi que decidí dar parte al SAT ADSL. ***Indicaros antes que tengo ADSL 6MB desde Septiembre de 2011 y me ha estado funcionando perfectamente a una velocidad entre 4.8 y 5.2 mb***
Al día siguiente se presenta el técnico y hace desde casa pruebas con el router conectado al PTR, se marcha a la calle a mirar unos cajetines y luego a la central a realizar una serie de ajustes y llegue mejor la línea a mi domicilio. Total al cabo de una hora y poco vuelve y mejora un pelin la cosa...y por si acaso probamos con otro router del propio técnico y parece que la linea esta estable y funcionando a 4.8 mb. BIEN!!!!
A la media hora me llama el mismo técnico al movil y me comenta que ha hablado con su SUPERVISORA y que va a intentar conectar la línea a otro par para que me llegue a mi domicilio la señal lo mejor posible.
Total..... pasan unos 20 minutos y me llama la SUPERVISORA y me dice" vamos a intentar en el día de mañana conectar a otro "PAR" mas saneado para ganarte algo mas de velocidad en tu ADSL. BIEN CONTENTO GENIAL...!!!!!
Estuve esa misma tarde disfrutando de internet sin cortes entre 4.8 y 4.9 mb de descarga y todo iba PERFECTO!!!.
Llega la mañana siguiente ( 27/09/2012) y tuve que salir a hacer una cosas de medicos, llego a casa a eso de las 2:00 de la tarde , enciendo el ordenador , pruebo internet y PERFECTO. Router sincronizado casi a 5MB y descargando de maravilla. Hice varias pruebas y todo perfecto. Voy a comer, termino, me voy al ordenador y...... ya no tengo ni ADSL ni Línea de teléfono fijo, así durante 1h y media aprox......Bueno vale,,,,,estaran haciendo algun arreglo como me dijo la SUPERVISORA......POR FIN!!!!! ya tengo línea de teléfono ,,,,, me pongo a mirar el internet y me digo.......ohohhhhhoooo que LENTO VA ESTO. Verifico la línea y.....ploffffffff... ME HAN BAJADO EL ADSL A 3MB POR EL ARTICULO 33... cuando funcionaba ya PERFECTAMENTE.
Miro los valores de línea y me quedo choffff....
Unos valores horribles de como los tenía antes. De tener una atenuacion de ruido de 44 ....a tener ahora 50.5 ( UNA BURRADA X EJEMPLO ).
No se que puñetas han hecho pero lo han dejado fatal. Peor imposible......Pero eso no es todo.......que me llama el tecnico a eso de las 16:18 y me dice que me han bajado la velocidad pq no se puede hacer nada....COMO QUE NO SE PUEDE HACER NADA SI ESTABA TODO BIEN Y LO HABEIS ESTROPEADO.....total le digo q no estoy deacuerdo y quiero que me dejen la línea como estaba y el técnico me cuelga el teléfono.
A las 16:29 recibo otra llamada del mismo número diciendome.......""""Esto es una encuesta del departamento de calidad de Movistar......etc.....""""" y digo.... Que pasa que antes eras tecnico y ahora del dpto de calidad?, no me contesta.....se oyen unas risas de fondo y me cuelga el teléfono.
Me he pasado toda la tarde hablando con el 1004, con el 1002 y xq no había mas. Sólo me han escuchado en el Dpto de Bajas o Calidad y me han dado un nº de referencia o reclamación, pero yo aqui sigo INDIGNADO, OFENDIDO, SIN PODER HACER NADA Y CON SOLO 3 MB......con unos valores de línea horribles.
Perdon x todo el texto pero es que lo tenía que contar todo tal y como ha sido.
Alguien me puede ayudar?.
No entiendo porque tocan algo cuando ya funciona corectamente y encima lo dejan peor y se rien en tu cara de ti.
PD. Por si sirve de algo tengo los nºs de teléfono de la Supervisora y famoso....." técnico ".
