Me han reducido la velocidad ADSL trás cambiar a FUSION

[yerayer]

Hola, despues de solicitar el cambio a FUSION CONTIGO, mi ADSL ha pasado de ir a una velocidad de 6-7mb a la mitad, me gustaría que volvieran a ponerme la configuración que tenía antes, la cual iba bien.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yerayer

Envianos  si quieres en un  mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico , horario)  y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yerayer

Hemos recibido tus datos no hay ningún cambio en el contrato respecto a la velocidad, vemos que la tienes actualizada al perfil de máxima velocidad, siendo hasta 20Mb, siempre y cuando el bucle de central lo permita,  te hemos abierto la incidencia RRSS_COL022344  , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yerayer,

Hemos consultado tu incidencia y nos parece  como resuelta. ¿Funciona todo correctamente?

Saludos. Ana

[yerayer · Accepted solution]

Si, ya ha vuelto a la normalidad, gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yerayer,

Si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos. Ana