Menú de configuración de puertos del router bugueado

[Eudald_1]

Buenas tardes,

estaba probando de configurar mis puertos pero el menú está como bugueado, es decir, cuando intento eliminar, activar o añadir un nuevo puerto la página vuelve a cargar y está como antes, sin ningún cambio. Hago clic en "off", se recarga la página y aparece todo como antes. Querría poder abrir puertos 😞

http://prntscr.com/pza962

[Técnico-Movistar]

Hola @Eudald_1 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Ante la incidencia que presentas para abrir puertos en el router ¿ lo estás realizando a través del Portal Alejandra o a través de la puerta de enlace ?

¿ La conexión desde el dispositivo que los estás realizando al router es por cable o por Wifi ?

¿ Has probado desde otro dispositivo a configurar el router ?

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Eudald_1 !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes la incidencia ya solucionada y has podido abrir los puertos ?

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Eudald_1]

Buenas.

No, no está solucionado 😞

Entro a través de la puerta de enlace (192.168.1.1), y tanto en dispositivos vía cable como WiFi tengo ese mismo error, que el menú de puertos no reacciona a ninguna modificación que yo le haga.

[charlybones]

Hola,

Me esta pasando exactamente lo mismo.

Es imposible cambiar nada en el router. Quiero desactivar la WIFI del router, no me deja:

He probado:

- portal alejandra,

- Interfaz de usuario,

- la interfaz avanzada del router.

Ninguna de las 3 funciona. Esto no mola nada. 😞

Es instalacion nueva, de hace menos de una semana, y no puedo ni quitar la(s) wifis del router... Las quiero desactivadas, ya tengo yo mi propio AP y no necesito el del router de Movistar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Eudald_1 !

Ante la incidencia que estás teniendo para configurar el router ¿ has probado a través del Portal Alejandra ?

¿ Has probado a realizar un reset de fábrica al router y volver acceder de nuevo ?

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @charlybones !

Ante la incidencia que presentas para configurar el router ¿ has probado a realizar un reset de fábrica al router y volver acceder y configurar el router ?

A parte de tener instalado el router de Movistar ¿ tienes algún otro router en modo brigde o swtich ?

Gracias, un saludo, Mar.

[charlybones]

Hola Mar,

Voy a probar lo que me cuentas y vuelvo a responder al hilo.

En cuanto a tu pregunta: en casa tengo 4  switches y un router como access point (solo proporciona WIFI) y va conectado al router y va conectado al router de movistar por Ethernet.

[Técnico-Movistar]

Hola @charlybones !

No hay problema, dejamos el hilo abierto para que puedas realizar las pruebas y posteriormente comprobar si ya te permite configurar el router.

Gracias, un saludo, Mar.

[charlybones]

Hola Mar,

Confirmo que después del reset de fábrica he podido desactivar todas las redes inalambricas y he podido abrir puertos en el router.

Muchas gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola @charlybones !

Me alegra saber que tras el reset de fábrica, hayas podido configurar el router 🙂

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.