Menu desaparecido router ASKEY

Menu desaparecido router ASKEY

Buenas tardes,

intento acceder a la configuración de mi router y no se puede, estan todos los datos en blanco y el menú de configuración avanzada ha desaparecido, les adjunto una captura.

He probado varios exploradores, Chrome, Inetrnet Explorer, Safari. También he probado desde varios dispositivos diferentes, 2 portatiles, iPAD, movil, etc.. siempre igual, hasta con su app samart wifi, que no sirve para nada. también he reiniciado router, no lo he resetado a parámetros de fabrica, porque es muy posible que me quede sin internet, ya me paso en mi oficina.

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Re: Menu desaparecido router ASKEY

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Re: Menu desaparecido router ASKEY

¡ Bienvenido a la comunidad Brunoap!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Menu desaparecido router ASKEY

Buenas @Brunoap 

 

Las imagenes por desgracia no pueden verse hasta que no pasa X, ponlas en un servidor externo y el enlace.

 

Respecto al Askey, que Askey tienes, que modelo?? Esta el "normal" y el SAGE. El "normal" es cierto que se ha actualizado hace poco, pero no ha tenido cambios muy grandes en cuanto a interfaz Web, que firmware tienes instalada. Asegúrate de borrar el caché de los navegadores


Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
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Re: Menu desaparecido router ASKEY

¡ Hola Brunoap!

 

No he recibido respuesta.

 

Gracias por tu aportación Theliel.

 

Si sigo sin contestación procederé a cerrar el hilo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Menu desaparecido router ASKEY

¡ Hola Brunoap!

 

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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