Menu desaparecido router ASKEY

[Brunoap]

Buenas tardes,

intento acceder a la configuración de mi router y no se puede, estan todos los datos en blanco y el menú de configuración avanzada ha desaparecido, les adjunto una captura.

He probado varios exploradores, Chrome, Inetrnet Explorer, Safari. También he probado desde varios dispositivos diferentes, 2 portatiles, iPAD, movil, etc.. siempre igual, hasta con su app samart wifi, que no sirve para nada. también he reiniciado router, no lo he resetado a parámetros de fabrica, porque es muy posible que me quede sin internet, ya me paso en mi oficina.

[Brunoap]

[Técnico-Movistar]

¡ Bienvenido a la comunidad Brunoap!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel
 

[Theliel]

Buenas @Brunoap 

Las imagenes por desgracia no pueden verse hasta que no pasa X, ponlas en un servidor externo y el enlace.

Respecto al Askey, que Askey tienes, que modelo?? Esta el "normal" y el SAGE. El "normal" es cierto que se ha actualizado hace poco, pero no ha tenido cambios muy grandes en cuanto a interfaz Web, que firmware tienes instalada. Asegúrate de borrar el caché de los navegadores

[Técnico-Movistar]

¡ Hola Brunoap!

No he recibido respuesta.

Gracias por tu aportación Theliel.

Si sigo sin contestación procederé a cerrar el hilo.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola Brunoap!

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel