Buenas tardes,
Ante todo decir, que me pasa exactamente lo mismo que en https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Router-Comtrend-5813n-rebelde/m-p/3373156#M303...
Es decir, mi señal del WiFi es buena pero en la navegación no llego ni a 500Kbps (por cable me va perfecto eso si).
* Los dispositivos WiFi los uso a escasos 3 metros.
* He cambiado varias veces de canal.
Device Info
| Board ID: | 96369R-1231N |
| Software Version: | P401-402TLF-C05_R06 |
| Bootloader (CFE) Version: | 1.0.37-102.1-5 |
| Wireless Driver Version: | 5.10.120.0.cpe4.402.9 |
This information reflects the current status of your connection.
| LAN IPv4 Address: | 192.168.1.1 |
| Default Gateway: | ppp0.6 |
| Primary DNS Server: | 80.58.61.250 |
| Secondary DNS Server: | 80.58.61.254 |
| Date/Time: | Thu Sep 20 22:41:47 2018 |
¿Alguien podría ayudarme por favor?
Gracias,
Hola @Conquer Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte y revisar tus dispositivos, es necesario que me envíes por mensaje privado, el número de línea fija, DNI del titular de la línea junto con la persona y teléfono de contacto.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Conquer !
En primer lugar pedirte disculpas por la demora.
Te informo que la velocidad por Wifi no se asegura ya que depende de factores medioambientales, solo se asegura la velocidad por cable.
Igualmente he realizado unos ajustes en tu equipo para poder mejorar la velocidad.
¿ Tienes algún otro equipo conectado ajeno a Movistar que hay de videobirgde o amplificador de señal Wifi ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Conquer !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?
Me mantengo a al espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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¡Hola Conquer!
Gracias por tu confirmación 
. Hemos actualizado el equipo y modificado unos parámetros de emisión en la red wifi lo que ha descongestionado tu señal.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos.
Samanta
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