Hola @CarmenGarcia21:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿El descodificador está conectado por cable al router?, ¿cuando ocurre vuelve la conexión sin hacer nada?.
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Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @CarmenGarcia21:
He recibido tus datos y realizado pruebas en el descodificador, tardará unos minutos en que se vuelva a tener señal de tv, por favor cuando puedas compruébalo de nuevo y me indicas.
Un saludo, Diana.
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Hola @CarmenGarcia21:
Me alegro de que esté funcionando correctamente. 
Si volvieses a tener algún fallo no dudes en contactar con nosotros estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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