Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

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Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Buenas , la red wifi sale como si no tubiera contraseña pero le das a conectar y no hace nada y tampoco puedo olvidarla porque no se olvida. He probado poner el movil de fabrica y sigue igual , he probado cambiar la ip como en el video y nada , todo sigue igual .¿Que puedo hacer ? Gracias .

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Re: Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Hola javier pulido, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Para poder ayudarte en la consulta que planteas necesito que me confirmes lo siguiente:

  • ¿El problema que comentas se da al conectar a una red WiFi determinada o a cualquiera?
  • ¿Has probado a cambiar el tipo de autenticación o la contraseña de la red WiFi a la que intentas conectar?
  • ¿Cuál es la versión de software de tu BQ Aquaris M5? Para averiguar este dato, accede a Ajustes > Información del teléfono > Número de compilación.

Quedo a la espera de tus comentarios.

 

Un saludo.



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Mensaje 2 de 10
6.899 Visitas
Re: Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Hola ,el problema se me da a una red wifi determinada .He probado conectarla a la red wifi de otros sitios y si me funciona.

Si , e probado cambiar el nombre de la red wifi y la contraseña y sigue igual. 

Version software:  4.0.0_20160517-1201

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 10
6.892 Visitas
Re: Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Hola javier pulido,

Compruebo que el BQ Aquaris M5 que estás utilizando es de software libre.

 

¿Puedes confirmarnos si la red WiFi a la que estás intentando acceder es de Movistar? ¿Es un router de ADSL o de fibra óptica?

 

Un saludo.



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Mensaje 4 de 10
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Re: Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Hola , si es fibra optica de movistar .

Mensaje 5 de 10
6.853 Visitas
Re: Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Hola javier pulido,

En ese caso, procedo a mover este hilo al foro de Soporte Técnico de Fibra Óptica para que te ayuden desde allí.

 

Un saludo.



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Mensaje 6 de 10
6.844 Visitas
Re: Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Vale , muchas gracias por tu atencion y por ayudarme.

 Un saludo.

Mensaje 7 de 10
6.840 Visitas
Re: Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Hola javier pulido,

hemos probado con un BQ Aquaris M5 con la versión de software 3.2.9-20160226-0927 y conecta correctamente por wifi en un HGU Askey_3505VW como el que tiene tu línea de FTTH. ¿has probado en otras wifi de Movistar?¿has realizado actualizaciones en tu móvil?

En relación al comportamiento que presenta tu terminal en cuanto a que no te deja "olvidar" la conexión,  te recomiendo contactar con soporte desde http://www.bq.com/es/support

Saludos.

char



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Mensaje 8 de 10
6.831 Visitas
Re: Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Hola , quisiera saber si habeis tocado la red wifi porque durante unos minutos no tenia internet en nigun dispositivo , pero en mi movil BQ M5 a intentado conectarse y me a dejado poner la contraseña y me sale guardado pero le doy y me sale error de autenticacion y los demas moviles de casa ahora tampoco conectan .

Mensaje 9 de 10
6.828 Visitas
Re: Mi movil Bq M5 no conecta con mi red wifi

Perdone , no se lo que a pasado pero ahora tenemos todos wifi en el movil, incluido mi bq m5.Muchas gracias .

 

Un saludo 

Mensaje 10 de 10
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