Mi portatil no identifica mi Wifi

[Rosvv]

Hola llevo varios días con problemas de conexión wifi en mi portatil. Llevo con el portatil un mes y no he tenido ningún problema pero desde hace unos dias se conecta y desconecta continuamente y me indica que no identifica la red, sin embargo no tengo problemas de conexión con los móviles o tablet.

LLame al 1002 y me dijeron que era problema del portatil que lo llevara al servicio técnico sin embargo es nuevo tiene un mes y he estado conectada hasta ahora sin ningún tipo de problema. (El portatil es un toshiba con windows 10)

Gracias y espero que me ayudeis.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Rosvv

Hemos comprobado que tenemos datos de la linea,  de otras consultas en la Comunidad, confirmarme en un mensaje privado que son los mismos para tu consulta actual  y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Rosvv


Hemos recibido tus datos, y te hemos abierto la incidencia 005781 en breve el soporte técnico contactará contigo.


Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Rosvv

He comprobado que el soporte técnico te abrió una averia que veo que esta ya solucionada, es correcto?

Ascen.Saluds

[Rosvv]

Hola @Técnico.Global-Movistar,

la verdad es que no me han hecho nada. Primero me llamó el 1002 y me dijo que el problema era la contraseña y que me mandaban un router nuevo al dia siguiente con un mensajero, el router no ha llegado. El mismo dia me llamaron de la empresa que revisa las lineas y las averia que venían a ver mi linea, les comenté que la linea no tenía problemas que era la wifi, finalmente vinieron ayer y me dijeron que la linea estaba bien.

Así que no me ha hecho absolutamente nada, hoy estoy conectada y no he tenido problemas pero no se como continuaré en próximos días.              

Gracias por el interés,

Saludos       

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Rosvv :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Si vuelve a fallar, ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A.