Mi router sale con luz roja en internet

[Sergio Rojo]

Hola, tengo el router home station adsl BHS-RTA, y me salen todas las luces en verde salvo la de internet que me sale en rojo. aun asi,me puedo conectar a internet via banda ancha. No se, es todo muy raro. ademas,ya he hablado con un tecnico, me ha dicho que apague y encienda el router y no se ha solucionado el problema. he llamado desde ayer muchas veces al 1002 y me dan un numero de incidencia (0117968309) pero no me solucionan el problema ni se ponen en contacto conmigo

un saludo

[JulioC-Movistar]

Hola @sergio Rojo, bienvenido a la comunidad, si quieres puedo probar la línea y el router, necesito tus datos para poder hacerlo:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[Sergio Rojo]

ya te he mandado la info,esperando tu llamada me hallo

[JulioC-Movistar]

He generado un parte de avería para cambiar el router, te mando los datos por privado.

[JulioC-Movistar]

Veo que la avería ya está cerrada y que el router responde bien desde internet ¿quedo todo bien?

[Sergio Rojo]

No,no está bien,sigo sin conexion con el error 651,no me ha llamado nadie ni ha venido el tecnico......

[Sergio Rojo]

Hola?? Cuando me vais a responder? Para fin de año igual?

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Perdona Sergio pero voy por orden de entrada, he comprobado que tu avería ya está cerrada, que el router responde bien desde internet ¿sigues con problemas con el router?

[Sergio Rojo]

Hola julio.He vuelto a comprobar ahora y me sigue dando error

[HashBerry]

Estoy igual que tu sergio, y me han dicho esta mañana que es un problema de ellos en la central y que estaria arreglado hoy, pero ya van pa las 8 y aqui no se arregla nada ni te dicen que averia es ni na de na

[Sergio Rojo]

He reiniciado el ordenador y magicamente me ha vuelto a funcionar el router. Gracias julio por el curro que te das y el papelon que tienes que lidiar con los despropositos de movistar 

[Sergio Rojo]

si es que tendrán a doe personas para solucionar los problemas de mil personas y claro, pasa lo que pasa..... lo siento po rti hashberry

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer