Micro-cortes en Fibra optica por cable

[Wixi]

Hola buenas, llevo desde hace varios días con micro-cortes en el internet que duran entre 2 y 10 segundos, son muy constantes, cada 30 segundos, me gustaría encontrar una solución, es algo que me pasó hace unos meses también y que al final se solucionó pero ahora me vuelve a suceder.

He probado mediante un programa a hacer test y en la ultima hora y media ha habido 210 micro-cortes, me parece una barbaridad y por más que llame al servicio técnico solo me dicen que se pondrán en contacto y al final nada.

Un saludo, gracias

[A_Gabriel-Movistar]

Hola Wixi

¿Hace meses cómo se solucionó ?

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[Wixi]

Enviados.

[A_Gabriel-Movistar]

Hola Wixi

La pruebas que realizo son correctas. el router responde en tiempos normales sin pérdidas de conexión. durante 30 minutos que estoy supervisandolo.

ping statistics --- 199 packets transmitted, 199 received, 0% packet loss, time 198031ms rtt min/avg/max/mdev = 10.141/10.635/23.695/1.025 ms

¿ lo que te sucede es por wifi o conectando por cable al router ? ¿ Que tienes conectado por cable al router ?

saludos

[Wixi]

Hola, los ordenadores están conectados por cable pero también se sufren cortes en dispositivos móviles mediante Wifi, conectado por cable tengo 2 ordenadores y la televisión mediante un switch. 

Yo he estado probando y me han salido unos 52 cortes en las dos últimas horas, de hecho se notan muchísimo a la hora de mantener una llamada o videollamada o jugar a algun juego.

Muchas gracias.

[A_Gabriel-Movistar]

Hola Wixi

Veo que tya te registraron una incidencia técnica y han quedado los técnicos que atienden en tu localidad para revisarlo.

Ten en cuenta que si el Switch no soporta IGMP snooping  o  si lo tiene y no se ha activado ( modo automático que no lo active )  puede provocar cortes y lentitud en la red local ya que la televisión de Movistar se emite con IPTV y un switch necesita incorporar ese protocolo para poder manjear correctamente el tráfico de datos que le llega para los diferentes servicios ( internet/ movistar tv )

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Wifi-lento-por-culpa-de-fu...

un saludo

[Wixi]

Muchas gracias, si continúo con el problema lo indicaré.

[Wixi]

He mirado y está activado, pero incluso cuando lo quito sigue habiendo los mismos cortes sin el, no se cual podría ser el problema y el técnico vino esta mañana y dijo que estaba todo bien pero cuando se fue haciendo los mismos test estos son los resultados en las ultimas horas:

[spacezed]

Yo estoy con los mismos problemas de hecho en cada corte pixela tb la tv, hoy me han cambiado el router y ont por que los resultados en la linea dan OK. Despues del cambio a mediodia que es cuando me suele ocurrir ademas de por la noche que se hace imposible jugar o ver la tv, ha dado pixelaciones en la tv pero casi nada, a la noche pruebo a las horas en que me falla jugando y comento.

Saludos 

PD: De que zona eres?, por si tiene algo que ver, yo de las palmas ciudad del campo 😉

[Wixi]

Pues yo soy de Madrid, pero nada, me es imposible mantener una conversación mediante videollamada o simplemente jugar a algun juego, las caídas siguen siendo constantes, solo que no entiendo por qué, pero por las noches no me sucede, ahora mismo lleva 2 horas sin ninguna caída, no sé si algo puede estar interfiriendo o qué puede ser..

[spacezed]

Pues despues del cambio de cacharros parece estar por el momento todo OK, sin cortes ni lag en los juegos, ayer por fin pude echar unos tiros con 0 lag, y la TV sin pixelaciones. Que te cambien la ONT y Router a ver si te salvas tambien 😉 suerte!!

[Wixi]

Muchas gracias!

[Wixi]

Hola, vino el técnico y funciona todo igual, me parece curioso porque por las noches me va perfecto y nunca hay cortes pero durante el día siguen siendo constantes cada 2 minutos, no es nada que haga interferencia porque he probado desenchunfando todo y no era el problema..

¿Alguna solución? 

[spacezed]

tambien me ha vuelto a fallar pero esta vez di con el problema, en cuanto tengo los cortes y se hace imposible ver nada le hago RESET al router, no lo apago, le hago un RESET por el agujero de atras y voila! sobre la marcha todo vien, este router es una castaña, mañana llamo otra vez al tecnico que vino ya que me dejo el tlf y a ver si me ponen otra marca de router. Mira a ver si te vale. Saludos

[A_Gabriel-Movistar]

Hola Wixi

Veo que está pendiente una nueva incidencia  técnica para revisarlo

un saludo

[Wixi]

Si, ha quedado en venir el miércoles, en cuanto tenga noticias escribiré.

Gracias

[A_Gabriel-Movistar]

Quedo pendiente de lo que me digas

saludos