Microcortes continuamente

[fran19731]

Desde hace más de 3 meses vengo sufriendo microcortes que me impiden jugar online a mi ps4. Llamo al 1002 y viene el técnico,durante un par de días todo bien hasta que volvemos a los microcortes. Me comentan los técnicos que la caja de mi conexión esta multiplexada, que es una chapuza y mientras no lo cambien todo seguirá igual.

¿Me podéis dar alguna solución definitiva?, sino podeís ¿por qué no me quitáis la permanencia para que me pueda ir a orange que me ofrece el mismo mal servicio que vosotros pero es 15€ más barato al mes?., ¿me váis a descontar de la factura todo el tiempo con estas incidencias que nunca quedan resueltas definitivamente?.

Espero vuestra respuesta.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fran19731,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fran19731,

He pasado el aviso nuevamente al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

[fran19731]

Has podido ver algo anómalo en mi línea entonces?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @fran19731!

La avería sigue abierta se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fran19731

Vemos que la incidencia ya está cerrada después de haber sustituido el router, para solucionarla. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde encontrarnos.

Un sld