Hola, tengo una serie de problemas y ya no se que hacer. Explico lo mas brevemente posible mi caso, pero es algo que lleva así años y estoy pensando ya buscar otras alternativas, porque esto no se arregla.
Cuando compré mi casa, hace 8 años, contraté telefono con telefónica y adsl 1 mega con ya.com.
Primer problema, el técnico de telefónica no me puso PTR(Yo estaba trabajando y mi mujer no tiene ni idea) se limitó a empalmar el cable externo con el interno y esto ya es un problema serio para mi.
Al principio el Adsl era lento pero iba bastante bien, era una cobertura indirecta, por lo que cuando tenía problemas venían técnicos de movistar(telefónica en aquel entonces). El primer año correcto, había algo de ruido en la linea y frecuentes caidas con la meteorología, pero los propios técnicos de telefonica me decían que la línea estaba muy mal y se puede "entender". Pasado el primer año, empezaron los cortes de adsl, días sin poder navegar, Ya.com cada vez daba peor servicio y mas tiempo de espera para las reparaciones y la atención telefónica. Total, viendo como estaba el panorama y que al fin y al cabo los técnicos eran de movistar, me cambié. Tras el cambio todo mejoró algo, aunque me costó múltiples llamadas, durante 4 meses estuve parado y cada corte de mas de 1 hora de internet llamaba, con lo que pude llamar 30 o 40 veces, los técnicos de movistar ya me conocen, son como de la familia, han venido a mi casa mas que muchos familiares. Decidieron cambiarme el par y tirar un cableado nuevo desde la caja a mi parcela, con lo que la cosa mejoró algo y los cortes se espaciaeron en el tiempo, produciendose solo con la lluvia y el viento.
Durante un año todo perfecto, peeero, hicieron una ampliación de la central, permitiendo el aumento de velocidad hasta los 10 megas. Me llamó Jaztell para indicarme que me pasara y acepté, parecía que la línea era por fin mas o menos estable, así que no pensé lo que se me venía encima.
Tras pasarme, al principio con jaztell solo tenía 3 megas, pero me conformaba con la velocidad. El problema, empezaron a producirse microcortes continuos, 5 o 6 cortes cada hora. Probé a configurar el antiguo router de movistar y conseguí algo de estabilidad y una mayor velocidad de reconexión, pero los microcortes seguían produciendose muy a menudo, 3 o 4 cada hora. Tras varias llamadas a un servicio técnico muy atento (con diferencia es mucho mas rápido que movistar y ya.com), volvieron a venir los técnicos de siempre y no solventaron nada, con lo que pensé que lo mismo era como la vez anterior, es decir, los técnicos solo se emplearon a fondo cuando era cliente movistar, por lo que tras tan solo 5 meses con Jaztell me volví a movistar.
Y me encontré con una desagradable sorpresa: tras retornar con movistar el router que me mandan es peor que los que ya tengo, por lo que tarda mucho en conectar y se cae rapidisimo. He vuelto al viejo de movistar. Además, las caidas continuas no se reparan. Al llamar siempre me dicen que conecte al PTR para verificar si el problema es de la línea o de mi casa, pero NO TENGO PTR.
A todo esto tengo que decir que soy ingeniero informático, he probado a configurar 4 routers distintos, he probado con 2 móviles, xbox, play3, ps vita, ordenadores con windows xp, vista, 7, mac os y linux.
He cambado microfiltros por otros nuevos cada año o menos, he desconectado los teléfonos, he probado el router en varias rosetas, ...
Todo es inútil. Tan solo quería que:
Me dieran información de si es posible instalarme un PTR. Así comprobaría si es un problema de mi red interna o de la externa (que tiene toda la pinta de ser la externa por el mal estado de la misma, pero hay que asegurarse).
Si es de la externa, ya pediría a movistar que me fueran ralentizando la conexión poco a poco hasta alcanzar una velocidad estable. De poco me sirve tener 10 megas si los cortes son tan frecuentes que no puedo jugar online, no puedo ver un video en youtube ni puedo ver televisión en vertele debido a las continuas caidas. prefiero tener 2 megas estables a este suplicio.
Además, por mi trabajo, neceisto frecuentemente dar asistencia remota y es imposible con mi linea actual, lo que me obliga a quedarme muchas veces mas tiempo en el trabajo para garantizar la calidad de la linea cuando podríar irme a mi casa.
Muchas gracias por el tiempo prestado y perdón por el tocho.
