Microcortes en acceso a internet

Microcortes en acceso a internet
 
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Re: Microcortes en acceso a internet

Hola @Aurex


 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad


 

Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :


 

  1. Dni del titular

  2. Titular de la línea

  3. Teléfono fijo

  4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace


 

Nos mantenemos a la espera de respuesta .


 

Un saludo , Eva 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

Hola @Aurex

 

Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado pruebas con el router y la ont , cuando puedas comprueba si persiste la incidencia .

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 3 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

No podré comprobarlo hasta el martes, gracias

Mensaje 4 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

Hola @Aurex

 

Dejamos pendiente la gestión hasta el martes que puedas realizar las comprobaciones y nos informas.

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 5 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

Hola @Aurex

 

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido comprobar si con las pruebas que realizamos persiste la incidencia?

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 6 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

Hola
Estuve la tarde de ayer haciendo pruebas y un ping contínuo a google. Algo más estable parece que va, pero no podría asegurarlo.
Vamos a dejar unos días la incidencia abierta para confirmarlo, por favor.

Los cortes sigue teniendo, pero parece que se recupera antes. En cualquier caso veo el log del router y confirma esos cortes que menciono. No me parece normal.
Hay días que no hacemos uso apenas de la red y otros intensivo en que la necesito estable todo el día.
Gracias

Mensaje 7 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

 

Hola @Aurex

 

Nos mantenemos a la espera que vayas comprobando si la situación mejora , cualquier cosa informarnos.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 8 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

Gracias
En una semana me pongo en contacto de nuevo

Mensaje 9 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

Hola @Aurex

 

Disculpa por la demora en contestarte , dejamos el hilo  abierto para que en una semana como nos indicas nos informes.

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva



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Mensaje 10 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

Hola @Aurex !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

Dejamos el hilo abierto unos días para que nos confirmes si ya tienes la incidencia solucionada.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 11 de 12
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Re: Microcortes en acceso a internet

Hola @Aurex !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.



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