Hola @Aurex
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
Dni del titular
Titular de la línea
Teléfono fijo
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Aurex
Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado pruebas con el router y la ont , cuando puedas comprueba si persiste la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Aurex
Dejamos pendiente la gestión hasta el martes que puedas realizar las comprobaciones y nos informas.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Aurex
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido comprobar si con las pruebas que realizamos persiste la incidencia?
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola
Estuve la tarde de ayer haciendo pruebas y un ping contínuo a google. Algo más estable parece que va, pero no podría asegurarlo.
Vamos a dejar unos días la incidencia abierta para confirmarlo, por favor.
Los cortes sigue teniendo, pero parece que se recupera antes. En cualquier caso veo el log del router y confirma esos cortes que menciono. No me parece normal.
Hay días que no hacemos uso apenas de la red y otros intensivo en que la necesito estable todo el día.
Gracias
Hola @Aurex
Nos mantenemos a la espera que vayas comprobando si la situación mejora , cualquier cosa informarnos.
Un saludo , Eva
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Hola @Aurex
Disculpa por la demora en contestarte , dejamos el hilo abierto para que en una semana como nos indicas nos informes.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Aurex !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Dejamos el hilo abierto unos días para que nos confirmes si ya tienes la incidencia solucionada.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Aurex !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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