¡Hola dskmusic!
Hemos analizado tu caso y hemos solicitado mas información acerca de la red en la zona. Igualmente mientras nos confirman la situación, es necesario para poder ir revisando tu línea, que me facilites por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
-Nombre y apellido de persona de contacto
-DNI
-Número de teléfono fijo.
-Número de teléfono móvil de contacto.
Un saludo.
Samanta
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @dskmusic !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
He revisado tu línea y te informo que ha estado afectada por una incidencia masiva en la zona, ya cerrada.
¿ Sigues teniendo cortes en la conexión ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @dskmusic !
Me alegra saber que la incidencia sobre los cortes está solucionada 
Referente a la velocidad ¿ el test que has realizado es por cable o por Wifi ?
He revisado los últimos test de velocidad y no nos consta ningún test reciente, necesito que realices un test de velocidad por cable en la página de Movistar, puedes acceder a través del siguiente enlace.
https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @dskmusic !
En primer lugar pedirte disculpas por la demora.
He procedido a realizar una modificación en el router, para que se cumplimente, necesito que en 20 minutos ( o cuando tengas disponibilidad ) reinicies el router y el ordenador desde donde realices el test de velocidad, y repetir de nuevo el test de velocidad.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @dskmusic !!
Tras indicarnos que continuas con una velocidad errónea a la contratada, he realizado una prueba a tu router y no detecto que tengas ninguna incidencia por la cual te esté sucediendo estas oscilaciones. No obstante, he podido comprobar que con fecha 07 de Octubre realizaste un test de velocidad y el resultado fue Bajada 629,76Mbps y Subida 585,55Mbps. ¿Me puedes confirmar que la incidencia ya está resuelta?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Bea.
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Hola de nuevo @dskmusic !!
Me alegra saber que tu incidencia ya se ha solucionado. 
Compruebo que has vuelto a realizar otro test con fecha de hoy y los resultados son buenos. Doy por finalizado este hilo.
No obstante, sabes que estamos a tu disposición para cuando tengas cualquier incidencia o consulta.
Un saludo, Bea.
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