Hola @Vuten:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Cambiar el router sin que sea mediante una avería tiene coste y a través de la avería es el técnico el que tiene que decidir si se cambia.
El problema que tu indicas puede deberse a múltiples factores y el cambio de canales puede ayudar, pero nunca se asegura la conexión por wifi solamente por cable, te dejo este enlace para que puedas echarle un vistazo y si lo crees oportuno envía tus datos por privado para que revise la línea y el router:
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Vuten:
Con los datos que has enviados por privado he podido reabrir la avería y de nuevo un técnico se pondrá en contacto contigo para solucionarlo.
Por mi parte me mantengo a la espera de que se resuelva.
Un saludo, Diana.
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Hola @Vuten:
He comprobado que la avería ha sido cerrada, ¿ha quedado solucionado?.
Un saludo, Diana.
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Hola @Vuten:
Al no recibir contestación y como la avería ya está cerrada, entiendo que ha quedado solucionado por lo que doy por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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