@JcarlosUO mezclas peras con manzanas.
En primer lugar como dice el compañero @banyosoto, no sólo no no trabajo para Movistar, sino que soy el primer crítico con ellos cuando creo que debo, pero eso no quita que la culpa de todos los males sea la compañía. Creo que tengo suficiente experiencia en estos temas para poder discernir con cierto grado de seguridad si el problema de X es debido a la tecnología o es debido a la compañía. Por supuesto, siempre puedo equiovarme.
1. No sé que te vendieron o intentaron vender los comerciales, y sí, sé como suelen trabajar estos porque al igual que tú la mayoría los hemos sufrido (y uso la palabra SUFRIR) de un modo u otro. Por supuesto existen grandes profesionales y personas decentes, pero evidentemente hay quien esa palabra se le queda grande y no les importaría incluso hacer como que te venden su alma con tal de que firmes. Estoy de acuerdo contigo, pero ojo, dos cosas. Primero que hay de todo, no todos son unos impresentables, hay gente muy preparada y decente. Segundo, tú como cliente también tienes (o a mi juicio tendrías) que tener total seguridad de lo que estás contratando, sus por mayores y por menores, no vale decir: "a mi me aseguró el comercial que..." si este se sacó eso de la manga... que no digo que el actuase bien ni mucho menos, pero tu obligación como perceptor de los servicios es informarte y cotejar... que esto es España por el amor de Dios, ahora me vas a decir que te va a extrañar que te la intenten colar?? Todos conocemos eso de que el desconocimiento de una ley no exime su cumplimiento.
2. Lo mismo. No es excusa de que el comercial dijo o no dijo. Que un buen profesional debería de advertir ciertas cosas?? SI ROTUNDO, ahoar bien.. un mínimo de asesoramiento. Yo no entiendo mucho de coches (por no decir nada), y para comprar un coche acudo a un concesionario y veo que me cuentan los comerciales que es lo más indicado para mi y tal... pero cuando he terminado con todo ello llamo a un amigo/familiar que sepa mucho sobre ello, le cuento, le expongo, busco información sobre ello... y en función de todo ello tomo la decisión que crea oportuno. Por qué?? Porque precisamente es algo de lo que no entiendo.
El caso de WIFI además es menos justificable aun por parte del cliente, dado que a diferencia de otras compañías, al menos Movistar no esconde el que no puede garantizarse velocidad por WIFI, viene claro en su web... intenta buscar lo mismo en la web de Vodafone por ejemplo, donde evidentemente viene, pero en letra minuscula, en las condiciones legales del producto, en un apartado de la mano de dios...
3. Falso. Nadie puede garantizar una velocidad WIFI, con independencia del Router que tengas. Ejemplo sencillo, el HGU. Podemos algunos conectarnos a el y ser capaces de tener una velocidad efectiva de 300Mbps?? SI!! Eso es algo mayoritario?? NO, va a ser algo mayoritario??? NO. Tu mismo lo ves en tu línea. Con el Mitrastar, uno igual que el tuyo lo tengo conectado ahora mismo a mi PC... enlazo po WIFI a 300Mbps y si le doy salida a inet tengo tasas de 80Mbps, y es el mismo Router, y muchos otros compañeros también. En tu caso por lo que comentas no hueles esa velocidad, con lo que como ves, te puedo asegurar que la mayoría de los problemas de WIFI no es el router, al margen de que por supuesto existan routers mejores, pero del mismo modo que existen equipos mejores, adaptadores WIFI mejores...
4. Tu pagas por el servicio X, el servicoi X no puede, por poner un ejemplo, asegurarte que no vayas a tener problemas de EMI. Otra cosa sería si los cortes fuesen por cable. Es como si compras un coche por 100 millones de euros y quieres que te aseguren que no vas a tener accidentes de tráfico, no es posible, no depende de ello. WIFI es lo mismo, WIFI responde a WIFI. Los cortes o microcortes WIFI en su gran mayoría son debido a interferencias, incluso cuando se opera en frencuencias de 5GHz se tienen, y da igual que sea el Mitrastar o el mejor Router del mundo. Cada entorno, ubicación, escenario.... cada caso es único. Como te digo, yo en mi casa no he tenido un solo problema de corte/microcorte en las pruebas uqe he ido realizando en estos meses con el Mitrastar, con mi Router que sí uso día a día sé por ejemplo que donde está colocado y por EMI no puedo usar el canal 1-5 o la calidad de la conexión se hace pésima.
5. De nuevo presupones que el problema es de compatibilidad por parte del Router (que ojo, puede ser), pero también puede ser de tus equipos de no tener Drivers actualizados o de cualquier otra cosa. Y en cualquier caso, sea de quien sea el problema, da igual, porque ese problema lo vas a encontrar siempre, tengas el router que tengas. A lo mejor te compras el mejor del mercado y a ti no te da problemas pero se los da a los dispositivos que tiene tu vecino. Sólo hay que ver cuando actualizan una Firmware de cualquier router y mirar los changelog, raro es que no aparezca algún fix para solucionar un problema de compatibildiad, y lo mismo exactamente cuando hay actualizaciones de Drivers de adaptadores de red... es el pan nuestro de cada día. Es desesperante?? Si, muchas veces. Entiendo que sea mosqueante también, pero... hay cosas que no se pueden evitar. Puedes tener más o menos suerte con un modelo o con otro, pero... si miras hilos de otros compañeros ves las dos caras, unos que venían de otros routers y ahoar estan muy contentos porque los otros les daban muchos problemas, y otros que les pasa lo contrario.
El propio HGU, por ejemplo, y no deja de tener sus propios problemas. O te vas a CISCO o a plataformas y/o adaptadores "consagrados", o antes o después encuentras un fallo de compatibilidad de A con B, tú, yo, y todos.
6. Totalmente de acuerdo contigo. Como digo, al igual que hay por suerte profesionales extraordinariamente competentes y expertos en lo que hacen, hay por desgracia también "profesionales" que con todos mis respetos parecen que saben menos que una abuelita de 80 años. Como si llamas al 1004 o a cualquier número de asistencia... sabes que la probabilidad de que te toque el "bueno" es a lo mejor 1 entre 10, ese que te soluciona realmente el problema, mientras que los otros o te dan la paliza, o te pasan llamadas una y otra, te dejan a espera y al final te quedas con cara de idiota. Si, a veces da verguenza... y la solución complicada, en todo caso que los jefes estén más al quite de quien sirve y quien no, y sino... pues lo siento, pero a la calle.
7. Esto es cierto también que empieza a ser... "mosqueante". Evidentemente también tenemos el derecho de rescindir el contrato, pero para mí es más una cuestión de formas. No es muy serio que en un año hayan realizado 2 o 3 subidas sin dar argumentos sólidos. Al final es falta de comunicación muchas veces. Quieres subir 1€?? Bueno, primero dime por qué, a qué se debe. Te aseguro que la mayoría te va a decir que sí, pero explicalo, y en su defecto dame una opción para no acojerme a ello, que repito, casi al 100% voy a optar a ello, pero al menos "habla" conmigo. Este tipo de políticas es sinceramente la que más valoro de Pepephone.
Entiendo que algunas cosas sean para indignar, de verdad. Algunas te doy la razón, otras no puedo. Al cesar lo que es del cesar.
Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
