Mitrastar HGW-2501GN-R2 y dispositivos BQ

[Llandrove]

Hola,

Tengo el router mitrastar HGW-2501GN-R2 con dos dispositivos BQ (tablet y móvil) y los mismos problemas con la WIFI que se han informado en multitud de post anteriores de este foro.

He probado todas las opciones de configuración indicadas (lollipop, desactivar IPv6, etc...) y ninguna lo soluciona. Solicito que se me reemplace el router por uno nuevo que no tenga estos problemas.

Saludos,

Jose Luis Pérez-Caballero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Llandrove :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Llandrove

No tenemos constancia de que exita esa incompatibilidad. Cuando puedas resetea el router presionando con la punta de un bolígrafo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router. Mantenlo pulsado al menos 10 segundos hasta que el led de Power empiece a parpadear y después dejar de pulsar.

Saludos

Chus

[Llandrove]

Hola Chus, Constancia de que existe la incompatibilidad si que tenéis (te adjunto más abajo 6 ejemplos de posts de los múltiples que hay relativos a este tema en la comunidad), otra cosa es que sea cosa de los BQ y no de vuestro router, ahí ya no me meto. Llevo con este problema desde hace bastante tiempo, he reseteado el router en varias ocasiones, he deshabilitado el protocolo IPv6 y he probado todas las soluciones técnicas que se mencionan en el resto de posts sin que haya funcionado ninguna. También se que durante una temporada (creo que fue a finales del año pasado), cambiabais de router a la gente que tenía este problema, lamento no haberlo pedido entonces. A estas alturas tengo claro que la única solución al problema es el cambio de router, así que si ya no ofrecéis esta solución (cosa respetable si no está probado que "la culpa" la tenga el router) prefiero no haceros perder el tiempo ni perderlo yo, me seguiré apañando como hasta ahora, no usando la WIFI en el móvil afectado y poniendo y quitando el modo avión en la tableta cada vez que se me corte la conexión. http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Router-Mitrastar-HGW-2501G... http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Conexi%C3%B3n-WIFI-de-BQ-s... http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problemas-wifi-mitrastar-H... http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Router-Mitrastar-y-BQ-Aqua... http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Router-Mitrastar-y-BQ-Aqua... http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problema-Mitrastar-HGW-250... Saludos, Jose Luis

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Llandrove;

¿Has telecargado el router?

Saludos

Chus

[apfo]

Yo lo he solucionado poniendo un canal fijo al router, tanto al de 5GHz como al de 2GHz y cambiando, en la configuración avanzada del router un ajuste en el apartado Wireless 5GHz. Pinchamos y donde pone Guest/Virtual Access Points desmarcas el tick en el cuadro(arriba pone Enabled), en la línea donde pone MOVISTAR_XXXX. Ahora le das a Apply/Save. Por último, desactiva el wps para ambas redes. Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @apfo:

Gracias por compartir tu solución con la Comunidad.

Vamos a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.