Mi primera duda es: Con este equipo HGU, más potente y mejorado que mi router actual, ¿tendré solucionado el problema de mala cobertura wifi en algunas zonas de la casa (especialmente en las habitaciones de la segunda planta) que también diagnosticaron los técnicos cuando estuvieron en mi domicilio analizando un problema de disminución de cobertura de los móviles y recepción de datos?.
Es difícil que el wifi pase de un piso a otro, no es una avería, simplemente es el funcionamiento normal del wifi y su alcance, el patrón de emisión de los routers con antenas externas está diseñado para emitir la máxima potencia en horizontal. Puedes probar a inclinar las antenas para variar el patrón de emisión, puede ser que ganes algo de alcance.
La ventaja de los routers HGU es que emiten en dos frecuencias wifi, la de siempre que tiene tu router 2.4 GHz y una nueva 5 GHz que tiene un alcance similar o menor pero tiene mucha más velocidad por su estándar más moderno, esta red de 5 GHz es la que se usa para conectar con la TV screen fusión.
En definitiva, no, probablemente no mejores el alcance y sigan existiendo partes de tu domicilio en sombra de wifi.
La segunda duda: Sería correcto solicitar que, por motivos de mala cobertura con mi router actual, se sustituyera en mi domicilio el anterior equipo por el nuevo Movistar Base (HGU). Máxime cuando este dispositivo ya se suministra de manera gratuita con todas las nuevas altas (altas, portabilidades, migraciones cobre a fibra) de Fibra (Fusión y no Fusión) desde el 1 febrero 2016.
Si abres un parte de avería y con el técnico en el domicilio solicitas el cambio a un HGU se cobrarán 50 € por el cambio, con eso ya podrías solicitar la screen fusión a posteriori.
Pero como te indica @zobex, para dar servicio a la planta superior lo mejor sería un Adaptador inalámbrico Base Port – Movistar (50€) conectado por cable ethernet (instalación ethernet 12€) entre el router -da igual el router- y el base port. Esto te daría buen servicio de wifi en la planta superior.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Gracias a ti, ha sido un placer 
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