Hola @AJLF
En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes lo siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @AJLF
Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
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Hola @AJLF.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te enviamos el enlace de acceso (pincha aquí) a los mensajes privados.
Un saludo.
Angela.
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Hola @AJLF
Gracias por enviarnos los datos. Hemos abierto un boletín de incidencia en el dispositivo de Movistar Home para que comprueben el motivo por el cual no se activa el modo reposo, se pondrán en contacto contigo para hacer el seguimiento correspondiente.
Un saludo.
Galder
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