Movistar+ adsl20mb , ¿donde están los 20mb?

[xilius]

Hola,

La semana pasada, puse la línea de mi casa, que la tenía a nombre de mi empresa y me funcionaba a 20mb a mi nombre personal. Al hacerlo me ofrecieron  FUSION, tendría 20mb y ademas movistar+ para ver la TV por 80€. Lo contrate y han desaparecido 10mb y ahora va a 20mb. Llamo al 1002 y me dicen que eso es lo que hay si tengo fusión que me olvide de los 20mb, vamos que me han ENGAÑADO. Sobre todo porque llevo ya 2 ó 3 años utiilizando la misma línea a 20mb, y la publidad que hacen es ENGAÑOSA, esto es lo que dice la publicidad:

FUSIÓN+ Fútbol Máx. velocidad

¡PROMOCIÓN!

80

€/mes

*

IVA incl.

Internet y Fijo

• ADSL hasta 20Mb

• Cuota de línea
• Llamadas a fijos + 550 min. a móviles

Móvil

Roaming UE

2 líneas:
• Llam. ilimitadas + 10 GB
• 0 cent/min + 200MB

Televisión

• Grabaciones 350h

• U7D

• Movistar+ en tus dispositivos

• Más de 80 canales
• TODO EL FÚTBOL, MOTOR, SELECCIÓN DEPORTES, CINE Y SERIES

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Desde el punto de vista técnico el máximo sincronismo que se pone en líneas con Movistar + es de 11.5 Mbps como se ve en el siguiente gráfico.  Para tener una velocidad superior tendría que contratar la televisión a través de satélite.

Para ello se tendría que poner en contacto con comercial por ejemplo en Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Internet.

                                   Saludos.

[xilius]

Disculpa, pero en la publicidad habla de 20mb no de 11mb, no hay ninguna forma de ponerlo mas rápido

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Si como le he comentado poniendo la televisión a través de satélite, puede hacerlo a través de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Internet.

                     Saludos.

[xilius]

Y que velocidad puedo conseguir?

[MiguelG-Movistar]

Para saberlo aproximadamente debería tener sus datos:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Revisando su línea veo que pasaría a la condición inicial que tenía, es decir,  sincronizaría a 20 Mbps (unos 16 Mbps de navegación).

               Saludos.

[xilius]

siendo de esta forma quiero cambiarlo a satelite. Puedes hacerme la gestión? porque estoy llamando al 1004 y me pasan de un lado a otro y no avanzamos

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Desde un departamento técnico no podemos hacerlo, veo que ha abierto un nuevo hilo en comercial como le indiqué, ahí le podran gestionar el cambio.

A nivel técnico está por nuestra parte todo atendido así que cierro el hilo.

                     Saludos.