Movistar bloquea DNS de IONOS

[AlbertoTC33]

Buenas tardes,

Tenemos dos dominios alojados en IONOS y desde ayer las páginas web son inaccesibles desde la red de Movistar.

Los dominios son lo siguientes para que hagáis una comprobación:

https://www.nauticamarbella.es/

https://www.nauticamarbella.com/

Hemos probado desde otros ISP y comprobamos que funcionan y se puede entrar a ellas.

Por lo que he leído en temas similares a éste, sospecho que Movistar está bloqueando las DNS de IONOS,

¿Hay alguna manera de reportar esto y lo solucionen? son webs de empresa y necesitamos que estén operativas al 100% cuanto antes.

Un saludo y gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @AlbertoTC33

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor: 
- Número de teléfono fijo, desde donde intenteéis acceder a esas páginas y no os permita.
- Nombre, apellidos y NIF.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviarnos los datos por privado tienes que poner el cursor sobre "Técnico Movistar" y seleccionar "Mensaje Privado".
 

Un saludo.

Luis.

[AlbertoTC33]

Ya se ha enviado, gracias.

[Jose BB]

Yo tengo el mismo problema con la web de mi empresa...

También la tengo alojada en IONOS y no tengo acceso a ella desde movistar.

[AlbertoTC33]

Al menos lleva dos días así.

[Jose BB]

Si. Nosotros llevamos también 2 días igual... y de momento, en Movistar no nos han dado ninguna solución...

[Técnico-Movistar]

Hola @AlbertoTC33

Gracias por enviarnos los datos. Vemos que ya tienes una avería abierta por este motivo la cual hemos reiterado, espero que lo antes posible quede solucionado.

Un saludo.

Galder

[lobsanchez]

Pues escribo aquí este mensaje porque me pasa lo mismo.

Tengo varios dominios en IONOS y funcionan perfectamente para todos los operadores excepto para O2 y Movistar. El problema es que si llamo para comunicar la incidencia me envían un técnico a mi casa.

¿Cómo puedo solucionarlo?

[Theliel]

Buenas @lobsanchez y CIA.

Desde las conexiones Movistar que he probado no hay ningún problema de acceso a dichas Webs, ni con servidores DNS externos ni con DNS de Movistar. Puede ser un problema local de la zona en todo caso

[Ahermar1]

Pero yo creo que IONOS tendria mucho mas poder de negociacion con movistar que nosotros y no se pueden desentender. A mi en IONOS me dan largas y eso tampoco puede ser. Esto es muy mala imagen para ellos y pueden perder clientes como nosotros si se corre la voz de que movistar rechaza DNS de Movistar y o2. Si seguimos sin solucion tendremos que cambiar de proveedor de hosting

[lobsanchez]

Pues hoy día 21 de noviembre de 2021, desde varias líneas móviles en Salamanca y A Coruña (que es donde he preguntado) siguen sin funcionar esas webs, ni desde O2, ni desde Movistar. En Salamanca y algunos pueblos del alfoz, tampoco funcionan esas webs desde una conexión de fibra con O2 y con Movistar.

Sinceramente, no lo entiendo.

[lobsanchez]

Opino lo mismo. Yo llevo 3 días y las webs que tengo en IONOS no están accesibles desde O2 o MOvistar, al menos en la zona de influencia donde vivo. Y sin ninguna solución ni de O2, ni de IONOS. Ahora bien, si esto no se soluciona en breve, tendré que cambiar de ISP porque entiendo que si O2 o MOVISTAR bloquean las DNS de IONOS (aunque sólo sea en una zona concreta) IONOS no puede desentenderse.

Esperaré un par de días y si no se soluciona gestionaré la migración a otro ISP.

[Ahermar1]

Si yo haré lo mismo. Si el martes no esta arreglado cambiaré de ISP

[Ahermar1]

Hola buenos días queria comentar que en el caso de mis dominios ya se ha solucionado.

gracias

[lobsanchez]

En mi caso también. 4 días han tardado.

[Técnico-Movistar]

Hola  @lobsanchez y @Ahermar1

Nos alegramos de que este solucionado , gracias por tu colaboración @Theliel.

¿Os podemos ayudar con alguna otra consulta ?

Un saludo 

Soraya

[Técnico-Movistar]

Hola @lobsanchez y @Ahermar1

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.