¡ Bienvenido a la comunidad Guayarminagj !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola Guayarminagj !
A mi si me aparece que esta activo tanto fibra como la linea.
Puede realizar un reset de fábrica al router.
En caso que no sepa como hacerlo dígamelo y le informo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Guayarminagj !
¿Y me puede indicar que le han dicho entonces en el 1002 para solucionarlo?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Guayarminagj !
¿Tiene conectado directamente el teléfono fijo a la ont o router a la roseta de la pared conectado?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Guayarminagj !
¿No puede hacer una prueba y conectar directamente el teléfono al router en el orificio de tel 1?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Guayarminagj !
Facilitarme un número de teléfono móvil de contacto para que le pueda abrir una incidencia y le pueda llamar el técnico.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Guayarminagj !
He abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar lo antes posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Guayarminagj !
La incidencia sigue activa, espero que le llamen pronto para solucionarlo.
Muchas gracias por la aportación de chrisparra98 .
El número se a editado para que no aparezca en público.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Guayarminagj !
¿Me puede indicar si ya le funciona correctamente el servicio?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Guayarminagj !
Para este tipo de información de porque a podido ocurrir esto pudo pasar el hilo al departamento comercial para que le puedan informar.
Un saludo.
Samuel
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Hola @Guayarminagj
Hemos comprobado que tu caso está siendo tratado en este hilo. Seguimos atendiéndote ahí.
Un saludo 🙂
Eugenia
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