NO PUEDO VER HBO CON MI WIFI

[miquel garcia]

Buenos días,

Mi problema es que a través de mi  smart tv, tablet , pc o mi teléfono conectado con mi red wifi no puedo acceder a la plataforma de HBO, si que puedo acceder con mi teléfono desconectando el wifi y utilizando mi red de móvil  4G.

El jueves 2 me puse en contacto con HBO y después de varias pruebas me comentaron que el problema era de mi IP y que debía contactar con movistar. El  viernes 3 de enero me puse en contacto con el 1002 y después de varios resets de mi router y otro tipo de pruebas me dijeron que el problema de  la IP estaba confirmado, pero que ellos no podían acceder a cambiarla y que la comunidad movistar seria quién podría realizar esa tarea. Por eso me pongo en contacto con ustedes,  para poder solucionar este problema, me pongo a su disposición y espero su contestación lo antes posible.

            Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola  miquel garcia y bienvenido a la Comunidad!!

consultamos lo que nos comentas a ver si conseguimos alguna información al respecto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola  miquel garcia ,

hemos trasladado la consulta y nos comunican que tenías incidencia en HBO teniendo Conexión Segura activada, ya han modificado desde el área correspondiente los parámetros de nuestras bases de datos y debería funcionarte ya.

Puedes confirmarnos si se ha resuelto tu incidencia?

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola  miquel garcia ,

puedes confirmarnos si ya te funciona el acceso a HBO?

Un saludo,

Víctor

[miquel garcia]

Si muchas gracias. 

[Técnico-Movistar]

Hola  miquel garcia ,

nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia. 🙂

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉

Un saludo,

Víctor