Necesito la intervención de un moderador / información sobre gama de velocidades

[cafecreme]

Tengo una conexión de adsl de 6 megas.

Hace tiempo me informáron desde el 1004 que podía optar a 10, y así tb lo ponia en la web en relación a mi línea. Después de dar la "bienvenida" al aumento por mi parte  y al no observar ningún aumento real en la velocidad ,el servicio técinico me dijo que no era posible acceder a 10megas porque aunque la distancia a la central era de unos 1400 metros el despliegue de cable hacía serpentín y entonces la distancia real era mayor. Me bajaron la velocidad a 6.Bueno.

Ultimamente me llaman de la competencia y me comentan que por la información que tienen ellos, bien argumentada, podría recibir 12/14 megas, no más. ¿?

Cuando consulto al 1004 me dicen que para que quiero esa velocidad cuándo puedo acceder a 50 megas.Ok, muy bien, pero quizá en este momento no me interese esa velocidad y me gustará saber a qué gama de velocidades podría acceder realmente y entonces podría decidir si quiero 10, 20 o 50megas, pero le cuesta informarme con rigor a mi demanda , se me van por la tangente y muy profesionalmente me inducen a los 50 megas.Claro, yo tb, muy profesionalmente les digo que ...ya les llamaré si decido.

Ellos no consiguen su objetivo ni yo el mío.

Es por ello que recurro a vosotros,a quien corresponda, para que me informe realmente de las opciones que tengo y así podré decidir, ya que quiero mejorar mi conexión.

Si no , no me quedará mas remedio que probar   suerte con la competencia ya que me ofrecen mas de los 6 megas que tengo, por menos.

Un Saludo y gracias de antemano.

Cf

[Ximo-Movistar]

       Buenas cafecreme

       Pásame tu nº de tfno y NIF por MP y te lo reviso.

       Saludos

[cafecreme]

Hola Ximo,

te envié los datos el otro día y no he obtenido respuesta,

disculpa si parezco impaciente pero no sé el tiempo que suele ser necesario para esta gestión

y como es mi primera vez , no estoy seguro si hice bién el envío por mensaja privado.

¿recibiste mis datos?

Dísculpa de nuevo si es así.

Recibe un saludo

[Ximo-Movistar]

     cafecreme te envié un MP el mismo dia de tu consulta. Acabo de ver que aún no lo has leído...

      Saludos

[cafecreme · Accepted solution]

Gracias Ximo por tu infomación .me resulta definitiva

(No tenía ni idea cómo funcionaba esto de los MP.)

...pues, si no pasa nada me iré a por la fibra.

Un saludo