Necesito saber fecha exacta de activación prevista de Futura 50 Mb

Necesito saber fecha exacta de activación prevista de Futura 50 Mb

Muy buenas.

 

El jueves 23/09/10 me llamaron para contratar Movistar Futura 50 Mb Imagenio Familiar DVR y lo acepté. Me dijeron que en una semana me llamaría el técnico para la instalación. Ya casi ha pasado esa semana.

 

He consultado en la web de Movistar y me sale que hay una incidencia y que la fecha tope prevista de instalación es el 18/10/10.

 

Resulta que estoy pendiente de hacer un viaje que está supeditado a la instalación. Por ello, me sería de grandísima utilidad si el moderador me pudiera concretar lo máximo posible la fecha prevista de instalación para poder hacer mis planes.

 

Muchas gracias.

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Hola DACAVE, bienvenido al foro de la Comunidad Movistar....

Hola DACAVE, bienvenido al foro de la Comunidad Movistar. Te invito, si lo deseas, a presentarte a la Comunidad en el foro de Bienvenida y Noticias. Es una buena costumbre.

 

Para procurar determinar mejor la fecha de actuación en tu domicilio, además de la Web o del 1004, mis compañeros pueden tratar de mirarlo si nos pasas en este formulario tus datos:

 

http://www.movistar.es/on/io/es/distributivas/formulario-foro/index-microsite.html

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Yo mande el formulario y no me dijeron nada

Yo mande el formulario hace 2 dias y me han contestado lo mismo que en el 1004, que se pondran en contacto conmigo, cosa que no ha sucedido y no creo que suceda ya.

Mensaje 3 de 9
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Seguimiento de instalaciones.

@Darko

Leí tu post ¿29 días?...Emoticono loco

 

¿Me puedes pasar algún dato para poder trazar tu orden de servicio? (yo no tengo acceso directo a los datos del formulario, pues se remite a otros compañeros).

 

Trataré de ayudate....



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Carlos, te he mandado un privado

Carlos, te he mandado un privado, Gracias

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Necesito saber fecha exacta de activación prevista de Futura 50 Mb

DACABE.

Estamos manteniendo mensajería por MP pero quiero dar algo de visión al foro, por si alguna vez necesitan saber....

 

Se solicitó un cambio de Dúo 6 Megas a Trío Futura 50 Megas. La parte de asignación y activación interna sufre una incidencia sobre la red de transporte asignada a tu circuíto de datos.

 

Por formulario Web y 1004 te informan efectivamente de incidencia y de la fecha tope prevista de instalación, pero no parece que estos canales notifiquen de alguna forma a los departamentos de asignación y activación de red tu llamada. Esta parte administrativa estoy por otro lado intentando averiguar si se puede mejorar.

 

Pero la linea que sigo principalmente desde que me has facilitado tu teléfono hace un par de horas es iniciar los contactos con algunos departamentos para tratar de agilizar la resolución de la incidencia.

 

A ver si conseguimos desbloquearla.

 

Un saludo,




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DARKO, sobre lo tuyo estoy muy confundido. :smileyindiffe...

DARKO, sobre lo tuyo estoy muy confundido. Emoticono indiferente

Por mis (limitadas) aplicaciones yo no veo que exista ninguna migración por orden de servicio. 

 

Por lo que dices algo tiene que haber en nuestros sistemas:

http://comunidad.movistar.es/t5/Discusi%C3%B3n-General/27-de-septiembre-ni-pensamiento-en-instalarme...

 

Pero orden de servicio, sobre el número de teléfono que me diste, no hay.

 

Estoy preguntando a compañeros de los canales comerciales, yo soy nulo en esas gestiones, para solucionar tu portabilidad. Estoy convencido que te ayudaremos y bien, pero es tu caso tengo menos visión que en el de DACABE.

 

Cuando tenga datos relevantes los posteo. Este mensaje era para que supieras que no nos hemos olvidado de tu problema.

 



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DACABE, te he enviado otro MP. Tu Trío Futura 50 Megas se...

DACABE, te he enviado otro MP. Tu Trío Futura 50 Megas será una realidad en tu domicilio antes del fin de semana si todo va según lo previsto. Por favor, si lo deseas, añádenos un mensaje en este hilo con lo que has ido viendo y notando desde tu último mensaje. Es de una gran ayuda para los amigos de la Comunidad poder contar con la mayor información posible en los propios hilos.

 

Un saludo.



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Carlos-Movistar y demás foreros. Acaban de instalarme el...

Carlos-Movistar y demás foreros. Acaban de instalarme el Movistar Futura 50. Todo bien aunque la instalación ha durado dos días.

 

Pego el test de velocidad que acabo de hacer. Simplemente, impresionante.

 

Un saludo y gracias.

 

<a href="http://testvelocidad.eu/"><img src="http://testvelocidad.eu/banner/201010/fvj8-17oz.jpg" alt="Test de Velocidad" /></a>

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