Necesito vuestra ayuda para saber que es lo que ocurre en nuestra linea de ADSL

[chrisparra98]

Hola buenas tardes, hace como mas de 6 u 8 meses que la velocidad de nuestra linea fluctua entre 12 y 15mb produciendo a veces errores que se solucionan a los 15 segundos (por ejemplo en Netflix) su calidad de visionado depende de la velocidad que llegue ese dia, por ejemplo ayer tenia 5,3mbps con calidad 1080p y esta mañana solo llegaba a 720p con una velocidad de 2,75mbps y aveces ni eso. 

También se suele notar esta fluctuación en juegos online y en la navegación ( aveces mas rápida o lenta)

Quiero decir que tenemos la velocidad hasta 20Mb, pero antes nos llegaban entre 18 y 19mb de velocida (18,70mb; 18,21mb; etc) y queria saber si vosotros podeis informarme de porque esta ocurriendo esto ya que a través del 1002 me dicen que eso es asi y que nunca he tenido 18mb.... ( mi tio que esta a 100m de mi casa le llegan 19mb osea que no tiene nada que ver la distancia a central...) y si se puede volver a esa velocidad de 18/19mb. UN SALUDO

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @chrisparra98 !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Me alegra saber que tras la actuación del técnicos hayas podido solucionar la incidencia.

Hemos comprobado de nuevo el router y los parámetros, y tiene datos correctos, y los parámetros del margen de ruido son correctos.

¿ Has podido comprobar si tras el cambio de router ya te está funcionando correctamente ?

Gracias, un saludo, Mar.

[chrisparra98]

Si ya está todo, pero nos vamos a cambiar de compañía el día 15. Doy como solución al post. Un saludo y gracias por todo 

[Técnico-Movistar]

Hola @chrisparra98 !

Al indicar que ya tienes la incidencia solucionada, y marcar el post como solución aceptada, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.