No conecta a HBO desde WIfi

[JuanjoJuanjo]

Hasta ahora no tenía ningún problema con el acceso a varias plataformas de tv por streaming. Pero a partir de ayer la web de HBO no hace la conexión inicial para mostrar la página con el listado de películas, ya sea desde PC o móvil. Cualquier otra cosa funciona, como las otras plataformas (Movistar+, Spotify). Con HBO, la cosa cambia si quito la wifi del móvil, momento en el cual aparece la web correctamente. El problema no es la wifi en sí, porque por cable el problema con el PC es el mismo.

Como en soporte de HBO se lavan las manos, y supongo que será igual con soporte de la fibra Movistar, lo pregunto aquí a ver si a alguien más le ha pasado.

Viendo cosas que fallan en la conexión de esa página, aparece por ejemplo esta url que no responde con wifi/cable y funciona con datos móviles: https://api-hboe.hbo.clearleap.com/cloffice/client/web/languages 

Cosas que ya he probado: velocidad wifi suficiente, borrado de cachés de navegador, reinicio de router físico y a través de Alejandra, cambio de servidores dns. Por ahora ningún resultado.

[DRAGOX]

si, yo tengo IP fija.

[tangsil]

Mi IP no es fija, pero no he apagado el router para que cambie la IP. Debería tener la misma IP que el viernes...

[Mumalsetieqdar]

Podría ser que te hubieran cambiado la IP dinámica en remoto y fueran por ahí los tiros como parecían, que tuviera que ver con los rangos asignados y algún filtro, denegación se servicio o lo que sea en alguna parte de camino o de los extremos. Pero no sé si tienes manera de comprobar si es la misma que tenías ayer o no.

A ver qué nos comentan por curiosidad.

Saludos

[tangsil]

No, estoy en casa, cuando llegue lo compruebo, porque saqué foto 🙂

[tangsil]

Comprobado, no tengo la misma IP que el sábado aunque no haya reiniciado el router. Supongo que Movistar lo ha reiniciado esta mañana mientras estaba en el trabajo.

Un saludo y suerte al resto.

[JuanjoJuanjo]

A mí sigue sin funcionarme. Sigo con la misma ip del otro día aunque reinicie.

[Mumalsetieqdar]

Creo que nos sigue pasando a los que tenemos IP fija.

@Técnico-Movistar , ¿espero que no tengamos que esperar al día 15 en que nos pasen a la IP dinámica, no? 😞

Saludos

[Mumalsetieqdar]

Bueno, pues confirmo que hoy amanezco con la conexión a HBO funcionando!

Sigo con mi IP fija, con lo que el "arreglo" final no sé de qué parte habrá venido.

@DRAGOX , supongo que también te funcionará, que estabas en el mismo caso.

Saludos

[DRAGOX]

Acabo de probarla y ... ¡ALELUYA! Funciona. 

Todo correcto, he entrado y salido de la web y puesto a reproducir una serie... Solucionado!

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JuanjoJuanjo

Con respecto al mensaje de @tangsil, indicarte que fuimos nosotros desde nuestras aplicaciones quienes reiniciamos el router y por reso cambio tu IP.

Dada la última respuesta de @Mumalsetieqdar, todos aquellos que tenéis IP fija (@DRAGOX, @JuanjoJuanjo) comprobad si ya podéis acceder. Si continuais con problemas escribidnos por este hilo.

Nos mantenemos pendientes del caso.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @DRAGOX

Gracias por responder, quedamos a la espera del caso reportado por @JuanjoJuanjo que fue el autor del hilo.

Esperamos su respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

[JuanjoJuanjo]

@Técnico-Movistar  , haciendo la prueba ahora sí accede a la página. Ya funciona!

Gracias y espero que ya se les resuelva a todos.

[Eduardo777]

Hola

Desde anoche ya funciona correctamente el acceso a HBO

Michas Gracias

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JuanjoJuanjo @Eduardo777

Nos alegramos que se haya resuelto el problema.

Vamos a mantener el hilo abierto un día más por si algún usuario reporta algún problema.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JuanjoJuanjo @Eduardo777 @DRAGOX @Mumalsetieqdar @tangsil @Mickeybad @jaumeg

El problema esta resuelto y ningún usuario ha reportado más problemas por lo que procedemos a cerrar el hilo. Desde Movistar os podemos informar que no se ha detectado ninguna incidencia general en el servicio que provocará este problema por lo que entendemos que ha sido un problema de dicha web.

Esperemos que no vuelva a ocurrir.

Si tenéis alguna duda o petición no dudéis en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.