No conectan tablet ni moviles a mi WIFI

[carlos martin]

Buenos dias:

hace unas semanas compre una tablet samsung galaxy tab4 y nosoy capaz que se comecte al wifi.He llamado al 1002 y me dicen que todo esta correcto y seran los dispositivos. Resetee el router y fue a peor porque tambien dejaron de conectarse los moviles. La tablet y los moviles si se conectan en otros wifi´s abiertos por lo que deduzco que el problema sera del router o firmware o que se yo. 

el router es un comtrend 5361, la tablet tab4 y moviles sam,sung y nokia.

Rogaria si alguien con mayores conocimientos pudiera ayudarme ya que por mas que busco y leo no doy con una solucion.

Reciban mi agradecimiento por anticipado.

Saludos. 

[A_Gabriel-Movistar]

Hola   @JOSE CARLOS MARTIN 

Necesito tus datos en un Mensaje Privado para revisar el firmware del router :

Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar

- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet de Banda Ancha
- Nombre y número de móvil de contacto

Saludos

[carlos martin]

Buenos dias A_Gabriel, muy agradecido por tu colaboración, te envié los datos como me indicaste.

Estaré conectado toda la mañana por si he de hacer algo.

Muchas gracias y te voy contando.

[carlos martin · Accepted solution]

SOLUCIONADO.

Hola A_Gabriel: al volver ayer al trabajo después de hablar contigo el día anterior, trate de conectar todos los aparatos y si quizá tocaste o actualizaste algo....el caso es que pude conectar. Hablé posteriormente con el técnico que iba a venir y no hizo falta que viniera.T ras unas pruebas de velocidad y conexión quedo el asunto como zanjado.

Quiero resaltar la buena atención por tu parte por tu habilidad y conocimientos, como la de tu otro compañero para solucionar el problemilla que me tenia ya trastornao.

Para los demás lectores decir que no se lo que hizo A_Gabriel, alguna actualización por remoto o algo así.....

Muchas gracias por todo, seguiré leyendo para aprender.

Saludos

[A_Gabriel-Movistar]

Me alegro que ya tengas acceso desde tus dispositivos por WiFi.

Si lo necesitas de nuevo ya sabes que cuentas con  Cumunidad Movistar  

saludos

[George-Burgos]

Buenas tardes:

Yo tengo el mismo problema. No se me conectan los teléfonos al wifi pero sí lo hace el ordenador. No sé qué ha pasado pero hasta hoy funcionaba perfectamente.

Gracias.

[A_Gabriel-Movistar]

¿ Modelos de móvil y router que quieres conectar ?

¿Has intentado conectarte de nuevo a la red WiFi ?¿ Qué errores te informa?

saludos