No consigo alcanzar los 600 megas en subida

[buly]

Buenas tardes,

Realizando tests de velocidad en movistar.es, compruebo que en ningún caso consigo alcanzar los 600 megas contratados en la velocidad de subida, mientras que sí los consigo en descarga en todos los casos.

He realizado diversas pruebas con distintos equipos, teniendo conectado por cable ethernet de categoría 6 únicamente el equipo desde el que realizo el test, también reiniciando en varias ocasiones el router.

La velocidad de subida oscila entre los 250 y 400 megas, mientras que la descarga siempre supera ligeramente los 600 megas, llegado a alcanzar 630 en algún caso.

Puedo proporcionar por privado la información que sea necesaria para revisar mi línea.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @buly

Te dejamos este hilo en el que @Theliel deja explicado todo lo necesario para poder disfrutar de los 600mb contratados , una vez revisado si lo deseas puedes facilitarme por privado los siguientes datos:

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[buly]

Tras revisar el hilo mencionado os he proporcionado los datos solicitados por mensaje privado.

Saludos

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenos días @buly

Disculpa por la demora en contestar; hemos revisado tu linea y router y todo parece correcto.

Hemos hecho una prueba en tu linea de fibra, cuando leas esto, reinicia el router y vuelve a ejecutar un test de velocidad con solo un equipo conectado por cable al router, sin dispositivos WiFi conectados y con el descodificador de Movistar TV apagado (luz roja).

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @buly

Comprobamos que has pulsado el botón de solución aceptada y revisando los últimos test de velocidad de tu linea desde nuestro sistema comprobamos que los datos son correctos.

Esperemos que no se repita el problema, nos alegramos que se haya solucionado el problema.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.