No filtra por MAc mi smart wifi. Se conevcta cualquiera y no reconoce mis dispositivos.

[Phymus]

Buenas tardes.

Antiguamente tenía filtrado mac antes de la famosa smartwiffi de movistar. Ahora no solo no filtra, conectándose quien quiera, sino que no reconoce mis dispositivos.

[Técnico-Movistar]

Hola @Phymus

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad

Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @Phymus

Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado pruebas con el router , necesitamos que apagues 30 segundos y una vez encendido compruebes si persiste la incidencia .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[Phymus]

Buenas tardes Eva.

He repetido tus instrucciones pero persiste la incidencia.

Ruego te comuniques vía telefónica y tratemos de resolver el problema. Mi teléfono es el acabado en 40.

[Técnico-Movistar]

Hola @Phymus

Desde la Comunidad no es posible conectar vía telefónica , necesitamos realizar un reset al router con un palillo durante 15 segundos , hemos intentado acceder al router pero no nos deja , al realizarlo la configuración del router pasara a ser la de fabrica y tendremos que cambiar las claves de wifi .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @Phymus

No hemos recibido respuesta por tu parte a la consulta que te realizamos , necesito que me indiques si procedo a realizar el reset del router.

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[Phymus]

Hecho el reset a fábrica. Las proximas 3 horas estará así. Luego volveré a configurarlo de forma personalizada.

[Técnico-Movistar]

Hola @Phymus

Una vez configurado de nuevo comprueba si reconoce  tus dispositivos , si deseas realizar algún filtrado puedes facilitarnos los datos y lo gestionamos .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @Phymus

¿Has podido comprobar si reconoce tus dispositivos?

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva

[Phymus]

Ahora reconoce, algunos con dificultad (impresoras), pero no el tipo de dispositivo. Lo introduzco a mano.
Sigue permitiendo la conexión y permitiendo la navegación hasta que yo la bloquee desde la app. Debería bloquear de forma automática a las mac no autorizadas sin necesidad de mi intervención.

[Técnico-Movistar]

Hola @Phymus

Al no encontrarse realizado ningún filtrado es normal que se conecten los dispositivos , como bien indicas hay que realizar el bloqueo de las Mac para que no se conecten.

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @Phymus

Al no recibir nuevas consultas por tu parte y quedar aclarada la consulta damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva