Buenas tardes.
Antiguamente tenía filtrado mac antes de la famosa smartwiffi de movistar. Ahora no solo no filtra, conectándose quien quiera, sino que no reconoce mis dispositivos.
Hola @Phymus
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
Dni del titular
Titular de la línea
Teléfono fijo
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Phymus
Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado pruebas con el router , necesitamos que apagues 30 segundos y una vez encendido compruebes si persiste la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Buenas tardes Eva.
He repetido tus instrucciones pero persiste la incidencia.
Ruego te comuniques vía telefónica y tratemos de resolver el problema. Mi teléfono es el acabado en 40.
Hola @Phymus
Desde la Comunidad no es posible conectar vía telefónica , necesitamos realizar un reset al router con un palillo durante 15 segundos , hemos intentado acceder al router pero no nos deja , al realizarlo la configuración del router pasara a ser la de fabrica y tendremos que cambiar las claves de wifi .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Phymus
No hemos recibido respuesta por tu parte a la consulta que te realizamos , necesito que me indiques si procedo a realizar el reset del router.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Phymus
Una vez configurado de nuevo comprueba si reconoce tus dispositivos , si deseas realizar algún filtrado puedes facilitarnos los datos y lo gestionamos .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Phymus
¿Has podido comprobar si reconoce tus dispositivos?
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Phymus
Al no encontrarse realizado ningún filtrado es normal que se conecten los dispositivos , como bien indicas hay que realizar el bloqueo de las Mac para que no se conecten.
Un saludo , Eva
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Hola @Phymus
Al no recibir nuevas consultas por tu parte y quedar aclarada la consulta damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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