No funciona bien internet en mi movil

[Raul Ruiz]

Tengo el movil Samsung Galaxy J5 y hay algunas funciones de internet que no me van en el movil, el router que tengo es el de movistar y es mi movil el unico que le pasa, (los demas moviles son distintos), ¿acaso mi movil es incompatible con el router o por qué sucede esto?

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Raul Ruiz!

¿Qué funciones no puedes utilizar?? si puedes amplíanos información.

Un saludo, Arancha

[Raul Ruiz]

Por ejemplo, algunas paginas dentro de internet tardan mucho en cargar, o ni cargan, otro ejemplo, me ha pasado en algunoa juegos y aplicaciones, como al entrar en musical.ly no carga, en algun juego en el que se me va en internet; cosas de este estilo que cuando me conecto a otros routers no me pasan.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Raul Ruiz :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[JulioC-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, si para mañana no tenemos noticias tuyas lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo.

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.